технолония LEAN на маленьком примере. Наша компания очень часто делает исходящие звонки. примерно может быть 3000 мин в месяц. Всем куплены сотовые телефоны и к ним сим карты ТЕЛЕ2. Просмотрев записи журнала на каждый номер, мною было замечено. Что вмес
технолония LEAN на маленьком примере.
Наша компания очень часто делает исходящие звонки. примерно может быть 3000 мин в месяц. Всем куплены сотовые телефоны и к ним сим карты ТЕЛЕ2. Просмотрев записи журнала на каждый номер, мною было замечено. Что вместо того, чтобы использовать оптимальные тарифы, сотрудники ...забили на выбор тарифа, а точнее на бережливое производство. и вместо того, чтобы платить 18тыс тг в месяц на связь, платится 36тыс тг. 18тыс тг в масштабе компании мелочь, но получается все что делается в компании без твоего присмотра, делается в два раза дороже. Отсюда можно сделать вывод, что абсолютно все то что делает компания (на примере который описан выше а точнее прозвона клиентов или исходящих звонков) оно в большом промежутке времени неэффективно и неконкурентоспособно если на рынке появятся игроки которые берут пример с ИКЕА, ТЕЛЕ2, Тойота и т.д. и себестоимость продукта будет ниже чем у всех. Так как продукт сам по себе неуникален как айфон к примеру.
Далее встает главный вопрос КАК? Как сделать чтобы сотрудники относились бережливо все что их окружает в работе. даже то что ты сам не сможешь проконтролировать или знать.
1) Самый глупый способ бесконечно объяснять каждому пришедшему сотруднику и следить лично каждый раз просматривать журналы звонков. научить эконосмить и выбирать оптимальный тариф.
2) Не приводя конкретно в пример случай выбор оптимального тарифа для сотрудников. Нужно какими либо мотивациями или чудом привести к тому, что кто то наконец сам подойдет и скажет и предложит решение выбора оптимального тарифа для сотрудников. ЭТО ЗНАЧИТ что не указывая проблему сотрудникам ты научил его думать так же как и ты. и можно сделать предположение что остальные слабые и узкие места сотрудники начнуть выискивать и закрывать их. КАК сделать такое чудо?
у кого какие мысли по этому поводу? так как идею сформулировал я 5 мин назад. я не знаю ответа. но может быть когда нибудь узнаю и напишу.