Тайный покупатель оценит качество работы контакт-центра «1414»
Справочную службу "1414", предоставляющую информацию об оказании госуслуг, проверит "тайный покупатель".
"В день на номер 1414 поступает более 15 тысяч звонков, наши операторы консультируют практически по всем государственным услугам, — поясняет Гульмира Шурина, директор единого контакт-центра АО „Национальные информационные технологии“. — Поэтому очень важно, чтобы качество работы консультирующих операторов было безупречным".