Специальные социальные услуги: от разобщенности – к интеграции

В рамках совместного проекта Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан и Программы Развития ООН в Казахстане «Устойчивое развитие системы социальной защиты населения: продвижение программ по социальной интеграции и инклюзии» на 2018-2020 годы предусмотрен комплекс обучающих, консультационных и методических услуг по сопровождению поэтапного внедрения интегрированной модели в пилотных регионах Казахстана для оказания которых привлечен Консалтинг-Центр «Зубр».

Костанайская область выступает пилотом для апробации подобной модели оказания интегрированных специальных социальных услуг (ССУ). Основанием для запуска проекта послужили три ключевые проблемные зоны в сфере оказания специальных социальных услуг: - межведомственная разобщенность основных «поставщиков» ССУ (социальная защита, образование, здравоохранение), в числе которых 7 лет назад были включены и неправительственные организации (НПО). - реализация принципа комплексности (когда каждая сфера предлагает свой комплекс услуг, исходя из утвержденных нормативов, при этом нет системы «работы со случаем» в отношении жизненной ситуации конкретного потребителя ССУ). - отсутствие эффективной процедуры измерения уровня удовлетворенности разных категорий потребителей ССУ. В период с 19 по 20 марта текущего года специалистами Консалтинг – Центра «ЗУБР» проведен практический семинар – тренинг на тему «Механизм внедрения интегрированной модели специальных социальных услуг и социальной помощи». В данном семинаре приняли участие сотрудники Департамента: Душанова А.К.-заместитель руководителя по вопросам МСЭ и Дощанова А.Р.- руководитель отдела по контролю в сфере социальной защиты населения. Целью семинара является повышение уровня знаний специалистов, работающих с лицами, попавшими в трудную жизненную ситуацию, об интегрированных подходах, имеющемся в Казахстане опыте. Семинар прошел насыщенно и плодотворно.