Спасение утопающих – дело рук самих утопающих?
С октября текущего года в нашей стране начал свою работу сервис, с помощью которого можно узнать о том, какое количество телефонных номеров и какого именно сотового оператора зарегистрировано на каждого из нас. Для этого необходимо зайти на сайт https://imei.rfs.gov.kz/ и ввести свой ИИН.
«Мы провели статистику базы данных абонентов Казахстана. В стране на данный момент у нас продано и действует 42 миллиона SIM-карт. При этом в Казахстане 18 миллионов жителей, соответственно на каждого казахстанца приходится две-три SIM-карты. На самом деле, если воспользоваться этим сервисом, выясняется, что у кого-то один-два номера, а у кого-то - 30-40 тысяч номеров», - заявил в этой связи председатель комитета министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Виталий Ярошенко.
При этом он также пояснил следующее: «Если вашей сим-картой пользуется другое лицо, то фактически оно выполняет действия от вашего имени. И если оно делает противоправные действия, то разбираться придут к вам. Это уже компетенция правоохранительных органов. Конечно, потом выяснится, что пользовались не вы, но это создает неудобства. Кроме того, люди могут взять и оформить кредит, указав номер, который зарегистрирован на вас и завтра к вам придут коллекторы. Это тоже дополнительные неудобства».
Проверка по ИИН для части граждан стала настоящим шоком. Некоторые и вовсе одночасье выяснили, что на них зарегистрированы десятки тысяч номеров, о которых они не имели ни малейшего представления.
Сотовые операторы поспешили сообщить, что достаточно обратится в их офисы, и проблема будет решена. Однако, так ли все просто на самом деле? Попробуем разобраться.
Вот, что говорит житель столицы Виктор Дроздов: «Увидел новость и решил проверить свой ИИН. Оказалось, что на мне «висят» 92 номера Kcell. Я обратился в столичное отделение 25 октября. Объяснил менеджеру, в чем проблема, а она мне говорит: «Ну, может, вы не помните просто». Мне, конечно, 60 лет, но я прекрасно помню, что делаю. В прошлом году я свои номера зарегистрировал, когда говорили о регистрации ИИН. Менеджер предложила написать заявление. Я написал, что прошу заблокировать эти номера, а баланс этих номеров перевести на мои действующие номера».
При этом по словам Дроздова, волокита возникла именно после того, как он попросил перечислить деньги с баланса номеров, о которых он не знал, на его действующие.
«Девушка-менеджер начала просить баланс каждого номера. Я решил, раз со мной хотят поиграть так, я запросил распечатку и копии договоров по всем этим номерам. Пришла другая девушка, по общению было видно, что более ответственный человек подошел. С ней поговорили, я уже решил, ладно, не хотите отдавать деньги, хотя бы просто заблокируйте номера. Новая девушка опять начала говорить: «Может, вы их просто не помните». Я возмущен, что из меня пытаются сделать идиота, стараются всю вину на меня переложить. Я же не мог забыть 90 номеров! Если вдруг с этих номеров позвонят террористы, я буду нести ответственность», - заявил он.
В итоге все закончилось тем, что пожилой человек написал заявление о блокировке номеров, однако результата так и не дождался.
Kcell конечно же прокомментировал данную ситуацию. PR-менеджер компании Олжас Бибанов проинформировал о том, что каждое заявление по аналогичным фактам рассматривается в течение ДВУХ НЕДЕЛЬ В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ и заверил при этом, что все неправильно зарегистрированные номера будут закрыты. «Вы пишете заявление на закрытие номера, компания в течение двух недель рассматривает закрытие, и после этого в течение 30 дней компания делает перенос остатка баланса на банковский счет абонента», - сообщил он.
Заметим, что аналогичные сроки рассмотрения жалоб предлагает и другой оператор - Beeline. С той лишь разницей, что, согласно информации операторов call-центра, речь идет о «10 рабочих днях», что, впрочем, как раз-таки и есть те самые две недели.
И вот в связи со всем этим, а также информацией об ответственности за номера, зарегистрированные на нас, очень хочется задать несколько вопросов.
Первый - Каким образом граждане Казахстана могли знать о таких фактах раньше, если сервис проверки заработал не более месяца назад?
Второй - Почему простые люди должны в этой ситуации тратить свои время и нервы? Ведь по сути мы имеем дело с последствиями беспредела дилеров при полном попустительстве сотовых операторов. Или таки спасение утопающих – дело рук самих утопающих?
Третий - По какой причине целиком и полностью отсутствует оперативность при решении этой проблемы? Ведь если говорить об опасности мошенничества посредством таких вот номеров, то за две недели рассмотрения заявления, гипотетический злоумышленник может как минимум 14 раз сделать, что-либо противозаконное с помощью своего телефона. И, как было сказано выше: «разбираться придут к вам».
Как-то так…