Состоялось расширенное заседание по результатам внутреннего контроля качества оказания государственных услуг за 9 месяцев 2015 года
Состоялось расширенное заседание под председательством заместителя руководителя Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по городу Алматы, председателя Дисциплинарного Совета города Алматы Камалова Бахтияра Камаловича, по результатам внутреннего контроля качества оказания государственных услуг за 9 месяцев 2015 года.
На совещании присутствовали представители аппарата акима города Алматы, центров обслуживания населения города, а также руководители местных исполнительных государственных органов и территориальных подразделений центральных государственных органов, оказывающие государственные услуги.
На данном совещании с докладом выступил руководитель отдела дисциплинарно - административной практики и государственных услуг Департамента Каримов Е.М., который озвучил итоги проведенного Департаментом мониторинга по качеству оказания государственных услуг госорганами города за 3 квартал 2015 года.
Итоги таковы: за 3 квартал 2015 года выявлено 83 факта нарушения сроков оказания госуслуг по вине услугодателя, что привело к нарушению прав, свобод и законных интересов услугополучателей, а также искажению отчета по внутреннему контролю в части количества госуслуг, оказанных с нарушением срока.
По результатам проведенного мониторинга Департаментом направлены в адрес руководителей письма с рекомендациями об устранении выявленных по итогам мониторинга нарушений, причин и условий, способствующих их совершению и информированию Департамента о результатах рассмотрения. В итоге 14 государственных служащих привлечены к дисциплинарной ответственности (выговор – 8, замечание - 6).
Также выступали заместитель начальника Департамента по делам обороны по городу Алматы - полковник Аспамбетов Ермухан Ерланулы об оказании государственных услуг в органах военного управления за 9 месяцев текущего года. Всего в Департаменте по делам обороны выявлено 38 нарушений.
Далее с докладом о проделанной работе за 9 месяцев по государственным услугам отдела РАГС Жетысуского района выступила руководитель отдела регистрации актов гражданского состояния Ергожа Гаухар. В отделе РАГС Жетысуского района выявлено 12 нарушений.
Вместе с тем, с докладом выступила директор Алматинского городского филиала государственного центра по выплате пенсий Бокижанова Фарида Маратовна о проводимой работе по оказанию государственных услуг в сфере социального обеспечения и руководитель Управления государственных услуг Департамента государственных доходов по городу Алматы Казиева Орынкуль Нурлановна о проводимой работе по повышению качества государственных услуг в органах государственных доходов города Алматы».
Говоря о государственных услугах Б.Камалов отметил, что государственные услуги охватывают все сферы и весь период жизнедеятельности человека. С момента рождения в течение всей своей жизни человек взаимодействует с государством посредством получения государственных услуг.
Из этого можно сделать вывод, что гражданин полностью зависит от деятельности государства, и наша с Вами основная задача обеспечить его необходимыми условиями для полноценной жизни.
Госорганы при оказании госуслуг должны беспрекословно соблюдать нормы законодательства Республики Казахстан, Стандарты и Регламенты оказания госуслуг.
По итогам заседания Камаловым Б.К. поручено отделу дисциплинарно-административной практики и государственных услуг Департамента (Каримову Е.М.) усилить контроль за качеством оказания госуслуг, руководителям госорганов взять на контроль повышение качества оказания государственных услуг.
