Собственные инструкции — бюрократия.

Набросала общую короткую инструкцию на всевозможные ситуации, связанные с государственными инстанциями.

Итак, если вы столкнулись с чиновниками в нелицеприятных обстоятельствах, какими бы они не были, самое первое - полный самоконтроль. Эмоциональность и агрессия сыграет на руку только не вам.

Даже если у вас инвалидность, психосоматические заболевания - всем на это наплевать, вам просто необходимо сделать все усилия, чтобы обрести самообладание. И изначально подготовиться к провалу. Ваши гражданские права интересны только вам и вам.

Лучше найти единомышленников, в любом случае, поддержку близких и товарищей. Прекрасно, если у вас есть любящая семья, у многих нет и этого. Говорить лучше только аргументируя фактами и доказательствами. Держать все официальные документы и бумаги при себе, и сделать копии самых важных, заверенные нотариусом. Если говорить в несколько голосов единомышленников, это облегчит волокиту, и будет продуктивнее.

Следить за речью и движениями. Любое непонятное слово или действие будет играть против вас.

Запастись терпением и спокойствием, вычитать все о своих правах в законодательстве, и все равно быть готовым к провалу, и не терять при этом самообладания - это позволит по крайней мере не впасть в аффективное состояние и не ухудшить возникшую ситуацию.

Помнить, что ненасилие - единственное оружие против психологического и физического насилия.