"Собака на сене", или IT машина государства

Но на сене лежала собака и не давала корове съесть сена, лаяла на нее.

Примерно так же мне представляется ИТ машина государства, особенно в части близкой ко мне - налоговой. Бизнес и предприниматели просят сделать сервисы удобнее, стабильнее, или хотя бы сделать так чтобы они работали. На что государство говорит - нам сейчас не до этого и вообще, ходить в налоговую ногами никто не отменял, несмотря на пандемии, чрезвычайные положения и так далее. Это ваши проблемы.

Простой пример - сервис проверки налогового режима. Проверить его цифровым способом нельзя. Ни в кабинете налогоплательщика, ни на egov, но можно прийти в налоговую и попытаться дозвонится до нее и узнать его. Никак иначе. А представьте что такой сервис был бы и при регистрации на сервисе онлайн-бухгалтерии не давал бы ошибиться какую именно отчетность сдавать. Почему этот сервис не сделан и порождает нагрузку на налоговую в виде хождений в нее и звонков, а самое неприятное разборки с налоговой из-за того что человек не зная своего режима нарушил закон, непонятно.

Налоговая может ответить на это, что разработка сервиса требует доработки систем и процессов. Теперь мы переходим ко второму вопросу.

Налоговая зачем-то пытается сделать все вещи, например приложения для пользователей сама, а не дать доступы к сервисам и чтобы их реализовывали сторонние конкурирующие компании, как произошло, например в случае с кассовыми аппаратами. Появилось множество конкурирующих продуктов из которых каждый выбрал свою стратегию и нашел своего клиента.

Но это был редкий случай пришедший к нам из опыта железных аппаратов, где государство просто не могло выдавать всем бесплатно кассовые аппараты и пришлось выдавать рынку доступы для работы и конкуренции.

Чем дальше мы идем тем меньше подобных примеров остается, чаще всего налоговая хочет сделать сама IT сервис для всего и в итоге получается печальный пример, когда люди занимаются несвойственными им функциями. Например создается приложение для предпринимателей e-Salyq Business. Почему бы весь функционал его работы не выложить в виде сервисов и отдать рыночным компаниям сделать с их помощью удобные сервисы.

За счет этого повысить удобство использования сервисов, прозрачность бизнеса, собираемость налогов, то есть выполнить свои задачи максимально эффективно. Но вместо этого предприниматель пару раз использовав приложение сделанное госорганом плюнет на это и продолжит работать с кэшем и переводами, потому что оно не работает.

Вот так и налоговая во множестве вещей конкурирует с рынком, причем за сено, которое она не ест, вместо того чтобы дать ему возможность сделать свое дело и быть полезным.

Источник: Асет Нурпеисов