Сервис бесплатных звонков в колл-центры Phonebooth 2.0

Бесплатные звонки в колл-центры

Бюджет: $40 тыс. Сайт:http://www.otgroup.kz/

Каждый испытывал необходимость позвонить с мобильного в службу доставки, а будучи заграницей, поговорить с банком, авиакомпанией или страховым агентом. Приложение Phonebooth призвано оптимизировать расходы на подобные звонки как клиентам, так и самим компаниям. Кайрат Ахметов, основатель проекта, объяснил, как Phonebooth собирается это сделать.

С чего начал

Меня всегда интересовали цифровые технологии, я изучал прикладную физику в Московском физико-техническом институте. Затем работал в еженедельнике «Компьютерра», где обозревал «железо» и ноутбуки. В 2006 году в Алматы основал компанию Open Technologies Corporation (на данный момент Open Technologies Group), где мы стали заниматься софтом для телекоммуникаций. Потому что пересечение телекома и программирования открывает большие возможности, тем более в Казахстане конкурентов в этом сегменте нет. Выпустили два SIP-клиента для «Казахтелеком» в Apple Store и Google Play.

Так, летом 2013 к нам пришла идея приложения, которое бы позволило пользователям бесплатно звонить в колл-центры. На прототип понадобилось несколько месяцев, а в сентябре уже была готова первая версия. Вложили мы около $40 тыс. Сейчас у нас 200 пользователей, соотношение iOS и Android примерно равное.

В команде работают пять человек, трое из них кодеры. Самым сложным было найти программистов для проекта, сервисы вакансий тут не особо помогают. Поэтому нужно активно работать с техническими университетами, мониторить Facebook.

Концепция

Нацелен наш продукт в первую очередь на рынок СНГ, там, где сотовая связь еще относительно дорогая. Людям очень часто приходится звонить в банки и авиакомпании, и звонки в основном платные, особенно в роуминге. Все что нужно Phonebooth это Wi-Fi или 3G, более того, колл-центры и выход на городские/мобильные будем подключать по качественным наземным линиям. Значит, в отличие от Viber, важно только качество соединения пользователя.

Наше мобильное приложение содержит каталог телефонов банков, служб доставки, вызовов такси. Звонить можно непосредственно из каталога, благодаря текстовому меню, что экономит 30 секунд на каждом наборе.  Пользователи смогут читать мнения других людей и оставлять отзыв. Получилась в своем роде общественная записная книжка. Для расширения базы контактов планируем купить каталог у контент-провайдеров. Однако для этого необходимо привлечь около $1 млн.

Монетизация и конкуренция

Зарабатывать мы будем с компаний, за входящие минуты и размещение в каталоге. Цена на номер 8-800 составляет 5-6 центов за минуту плюс аренда, когда мы предлагаем 3 цента. Себестоимость минуты примерно 3 тенге. В дальнейшем добавим платные функции для пользователей, например, звонок за пределы каталога или выделенный номер.

Самый близкий по функционалу продукт – Zingaya . Наше преимущество это изначальная «заточка» под мобильные приложения. Zingaya же проектировалась под десктопные браузеры – принцип web click to call.

ПО ОЦЕНКАМ ЭКСПЕРТОВ, ЕСЛИ ВХОДЯЩИЕ МИНУТЫ СТОЯТ 7-8 ЦЕНТОВ, ТО ГОДОВАЯ ПРИБЫЛЬ ZINGAYA ДОСТИГАЕТ $1,5 МЛН.

Акселерация

В конкурсе KZ Start мы вошли в пятерку лучших проектов и отправились в Кремниевую долину. За две недели многому не научишься, но зато получили опыт, как правильно делать питчи перед инвесторами. Для одних нужно сфокусироваться на технологии, другим важна бизнес-модель вашего стартапа.

От Echelon мы ожидаем нового опыта и впечатлений. Кто знает, возможно, наладим контакты для выхода на азиатский рынок.

источник: idea-lab.kz

Прим. редактора: дата написания статьи 20 мая 2014 г.