Секрет успеха стоматологической клиники – в особом подходе к каждому клиенту
В 2007 году в Кокшетау открылась стоматологическая клиника ТОО «Saga Dent». Ее основатель – врач высшей категории Самат Сапиев, собравший команду профессионалов. Руководит клиникой исполнительный директор Бахыт Баядилова.
Бахыт Каиркеевна отмечает, что секрет успеха медучреждения кроется в особом подходе к каждому пациенту.
– Объяснить все доступно – главная задача специалистов на ресепшн. После этого клиентов направляют к врачам, которые проводят подробную консультацию по дальнейшему лечению. Диагнозы бывают разные, люди – тоже, поэтому в каждой специализации есть свои особенности. В этом плане клиника работает очень слаженно, – рассказывает Бахыт Баядилова.
Благодаря высокому уровню сервиса и качества услуг клиника стала известной на весь Кокшетау. По мере увеличения притока пациентов возникла необходимость расширения рабочего пространства. Бахыт Каиркеевна обратилась за поддержкой в Фонд «Даму», где ей рассказали о программе «Дорожная карта бизнеса 2020», после чего она подала заявку на кредитование в банк.
– Менеджеры Фонда все доступно объяснили, мы подготовили все необходимые документы. Программа субсидирования процентных ставок сделала кредит выгодным. Хочется выразить благодарность Фонду «Даму», – говорит директор «Saga Dent».
В день стоматологическая клиника принимает по 10-12 пациентов, в месяц – свыше трехсот. Семнадцать специалистов оказывают полный спектр стоматологических услуг.
– Пациенты получают услуги, а затем их рекомендации создают следующий поток клиентов. Кокшетау – небольшой город, поэтому люди быстро узнают о тех компаниях, где работа делается качественно, – делится исполнительный директор.
В будущем руководство клиники планирует получить лицензию на открытие детской стоматологической поликлиники.