С нашей системой и качеством медобслуживания лучше никогда не болеть
Во вторник заболела дочка. Рвота, понос, слабость - все указывало на то, что у ребенка кишечная инфекция. Надежда на то, что ее можно вылечить в домашних условиях лекарствами с аптеки была исчерпана, когда к ночи повысилась температура, и смотреть на слабую и постоянно плачущую полуторагодовалую дочь уже не было сил. К 22-00 решили вызвать скорую. Живем мы в пос. Жапек батыр, в 10 км от города, в Илийском районе. Позвонив в скорую по 103, мы узнали, что нам надо звонить на другой номер, и нам был продиктован номер сотового. Это было странно, ведь раньше вроде в Шымкенте, откуда мы переехали недавно скорую вызывали прямиком с номера 103. Но спорить не было времени, позвонил по указанному номеру. Номер был недоступен. Позвонив несколько раз безрезультатно, обратно позвонил на 103. «Ждите, возможно сеть не ловит, позвоните через некоторое время», таков был ответ. Почему в век продвинутых информационных технологий я должен звонить на какой-то частный билайновский номер, который еще и не ловит нормально? Благо у моей дочки только инфекция, а вдруг, кудай сактасын, у кого-то что-то требующее экстренной скорой помощи? Но, слава богу, через несколько звонков я всё-таки дозвонился до номера. В это время часы показывали уже 22-30. Сонный голос взял описания симптомов дочки и заверил, что скорая подъедет, как только обслужит предыдущий вызов. У дочки к этому моменту температура возросла от 37,5 до 38,2. В доме суета, плач ребенка, всеми способами стараемся хоть как-то успокоить, облегчить боль ребенка. Проходит 40 минут, скорой нет. Звоним обратно, и слышим спокойное «Ожидайте». В 23-40 подъехала скорая. После обследования дочери, молодой фельдшер вышел на улицу и начал звонить кому-то, видимо консультировался. Всё что он сделал, это измерение температуры, хотя даже это он сделал не до конца: дав нам градусник, сам вышел разговаривать по телефону. После этого он решил забрать дочку в районную больницу в Отеген батыр. Увидев во дворе мою машину, он попросил мне самому везти их, т.к. есть еще вызов с беременной при родах, они заберут ее, а я должен буду ехать за ними. Я согласился, т.к. все равно я и сам собирался ехать за скорой. На вопрос почему бы мне самому не отвезти и без них, получил ответ, что без них в больнице не примут, надо обязательно приехать на скорой. Договорились что я буду ждать их перед больницей. Приехав, в больницу ждали в машине еще около 20 минут. Скорая приехала к часу ночи, и сразу же заехала в роддом оформлять больную. Нам сказали ждать в приемной больницы. Ждали еще около 20 минут. Только к двум ночи нас оформили в приемной как со скорой помощи и попросили ожидать педиатра. Сонный педиатр подошел через 10 минут и осмотрев дочь около 5 минут, написал направление в Каскеленскую инфекционную больницу. После этого нас вежливо попросили освободить коридор, т.к. «ожидается прием других больных по вызову». Занавес.
Итогом всей возни с вызовом скорой было то, что я стоял рядом с женой, у которой в руках была плачущая дочь, а у меня в руках листок-направление в больницу, которая находится в черт знает где, средь глубокой ночи, за 30 км от своего дома. Подумалось, а что делать тем, у кого нет машин? Или даже матерям одиночкам? Их тоже выпроводят с больным ребенком на улицу? Меня брала злость за всё это, в голове крутились множество возмущенных вопросов начинающиеся на «Почему?».
Но всё это неважно, важно было излечить дочь, которая на глазах с каждым плачем становилась всё слабее и слабее. Решили двигаться дальше в сторону Каскелена. Но вдруг я вспомнил, как кто-то из знакомых вызвал скорую для своей заболевшей дочери в городе, предварительно поехав к родственникам в городе. Якобы так можно попасть в городскую больницу, где уровень обслуживания на порядок выше. Я тоже решил попробовать поступить аналогично, т.к. ехать за тридевять земель в другой незнакомый город не хотелось, да и к качеству обслуживания в медучреждениях пригородов Алматы уже не было доверия. Поехали к знакомому другу, живущей в районе Шаляпина-Берегового. Там вызвали скорую. Скорая приехала за 20-30 минут, было два фельдшера, оперативно осмотрели ребенка, вопросы задавали по существу. Было решено дочку госпитализировать в Городскую инфекционную больницу №1. Наконец к четвертому часу ночи у нас была надежда на лечение дочери в нормальной больнице.
Приехав в больницу, и зарегистрировавшись в приемной, мы были направлены в один из боксов (кабинеты приема врача). Когда регистрировались услышали шум в коридоре боксов - одна женщина ругалась во весь голос в коридоре. Оказывается, она здесь ходит с 10 вечера, и до сих пор ее ребенка не обслужили. После длительного времени её ребенка осмотрели и то ли диагностировали другую болезнь, не связанную с инфекцией то ли еще что, и направили в другую больницу, и точно так же как нас хотели выпроводить. Но т.к. у нее не было машины она возмутилась и кое-как добилась вызова машины скорой помощи. К моменту, когда мы зашли в больницу, она не могла найти врача, чтобы она сопроводила на скорой до другой больницы. Всего врачей в ночной смене было двое. Одна осматривала детей, а вторая как выяснилось потом, оказывается спала где-то, поэтому то возмутившись, женщина кричала на врачей. Меня удивило спокойствие врачей, и медперсонала, которые сонно проходили мимо этой женщины как ничего не бывало. Видимо у них это не впервые, и у них уже выработан иммунитет к подобным ситуациям, решил я. Ладно, направились мы в коридор боксов. В какой из боксов зайти было непонятно, спросить не у кого, после того как возмущавшаяся женщина с врачом уехали на скорой в коридоре кроме уборщицы никого не было. Пришлось обратно пойти к женщине в приемной и переспросить куда именно идти. «Зайдите в любой из свободных боксов и ожидайте врача». Ждали около 15-20 минут. Потом зашла медсестра и попросила взвесить ребенка. После подошла врач и начала заполнять в лист симптомы болезни моей дочери. Потом сообщила что надо взять анализы у мамы ребенка, которая останется с ней в больнице, и что анализы платные (где-то около 4500 тенге). И сразу попросила расписаться в листке где я согласен на оплату указанной суммы. Я поинтересовался почему анализы платные, ведь вроде медучреждение государственное, на что она ответила, что «мы уже ПХВ» (или ПВХ, точно уже не помню). Я дальше не стал спрашивать, что это означает, а просто расписался. Где-то около 4-30 утра я вышел из больницы, оставив жену с ребенком на лечение. На следующее утро позвонила жена, попросив принести еду к обеду. Оказывается, питание в больнице дается только ребенку, а маме нет. Также она пожаловалась на условия в палате, в палате размером примерно 2м на 3м лежали 4 ребенка с матерями. Перегородка между следующей палатой была настолько тонкая, что было слышно всё что там делается. Каждый раз, когда звонил жене, с ней невозможно было разговаривать, настолько шумно было с той стороны трубки, плач детей стоял невыносимый. Мест для больных не хватало и некоторые лежали в коридоре. В качестве лечения давали только таблетки и порошкообразные лекарства наподобие Регидрона, чего можно было делать и в домашних условиях. В палате почему-то лежали дети с ОРВИ, а не с кишечной инфекцией. Как потом выяснила жена, знакомые врачей. После двух дней моя дочка тоже начала кашлять, неудивительно, ослабший после болезни иммунитет, ОРВ в палате. В больницу заехали в среду, к вечеру субботы ребенок шел на поправку, но уже с непрерывным кашлем, и мы не мешкая решили отписаться и продолжить лечение дома.
Сейчас слава Аллаху дочь идет на поправку. Приятно видеть, как она опять ходит по дому и радует всех нас своими смешными действиями. Теперь прошу Аллаха только о том, чтобы дочка опять не заболела. С такой системой и качеством медобслуживания как в вышеуказанных медучреждениях (подозреваю что и в других по стране) лучше постараться никогда не болеть…