«Разбуди меня в 8:15». Как Beeline навязывает пожилым людям рассылки пошлой чепухи
Самое отвратительное, что в эту ловушку предприимчивых умников попадают пожилые люди – наши дедушки и бабушки, матери и отцы. Знакомый приём, не правда ли? Вам принудительно подключают совершенно никчёмную услугу (к примеру, такую как ежедневная рассылка анекдотов, какие-то видео, картинки, демотиваторы). Приходит SMS-уведомление, сообщающее, что вам подключён такой-то сервис, три дня – бесплатно, а затем уже за ежедневную плату. В конце сообщения содержится «код отписки»: отправив его на соответствующий номер, вы можете отказаться от сервиса. То есть, вроде бы, выбор есть. Не хочешь – откажись.
Но проблема в том, что пожилые люди часто вообще не читают приходящие на их телефон SMS-сообщения. А если даже и читают – то для них, как правило, крайне сложно разобраться, что там за USSD-код и куда его нужно отправлять.
Об этом в сотовых компаниях прекрасно осведомлены. Собственно, уловки со всевозможной платной дребеденью и рассчитаны-то именно на тех, кто по тем или иным причинам невнимательно следит за уведомлениями. В первую очередь они рассчитаны на стариков. Именно пожилые люди чаще всего используют телефон исключительно для голосовой связи с близкими, именно они – не «на ты» с USSD-кодами, MMS, мобильным интернетом и прочим функционалом современных смартфонов.
Представьте, что со счёта Вашей пожилой мамы или папы эти умники ежедневно снимают по 25 тенге. И за что снимают? За вот такую, простите, мутную пошлятину:
Скриншоты, которые снял с телефона своего пожилого отца один из подписчиков блога Openqazaqstan. Всю эту пошлятину они предлагают уважаемому пожилому человеку.
Нам прислал эти скриншоты один возмущённый казахстанец, обнаружив их на телефоне своего пожилого отца. Аксакал, в прошлом – известный литератор, уважаемый и заслуженный человек, рассказал, что каждое утро ровно в 8:15 его поднимает с постели сообщение от Beeline. Приходит очередная порция пошлых демотиваторов. Старику не даёт спать навязанная услуга, которой он никогда не заказывал. Beeline исправно присылает очередные картинки, извините, с голыми задницами, большинство которых даже отдалённо нельзя отнести по тематике к приличному контенту. Темы очередных демотиваторов говорят сами за себя: «В постели я звезда», «Ты мне нужен», «Паруса твоей мечты», «У женщин нет недостатков»...
– Я писатель, известный человек, мне уже много лет, – поделился по телефону отец нашего подписчика. – К тому же я верующий. Читаю намаз, регулярно хожу в мечеть. И я не понимаю, кто и по какому праву накачивает мой телефон всей этой мерзостью, да ещё и забирает за это мои деньги. Хотел бы я взглянуть в глаза наглецам, которые придумали вот таким образом наживаться. Не знаю, можно ли их на этом свете привлечь к ответу. Но я уверен, что там, в другом мире, им за это воздастся.
Вслед за уважаемым аксакалом хотелось бы задать представителям Beeline тот же вопрос. Расскажите, кто в Вашей компании отличился таким креативом? Кто придумал зарабатывать на навязывании людям всей этой пошлой ерунды? Имена, фамилии, портреты – в студию!
Страна должна знать своих героев.
Спрашивать о том, по какому праву в компании вообще смеют заниматься подобными вещами, мы не станем. Мы ведь в курсе, что в Beeline работают ребята юридически подкованные. Поэтому их реакция известна заранее. Ответят примерно так:
«Бизнес компании включает все методы, которые не запрещены законом. О навязывании услуг в данном случае говорить некорректно, ведь абонент получил уведомление и имеет возможность отписаться от услуги, введя соответствующий USSD-код».
Вопрос, почему в Казахстане такое стало возможно, нужно задавать не ушлым сотовикам, не брезгующим ничем ради прибыли. Это вопрос к законодателю, который позволил казахстанским сотовым компаниям самостоятельно подключать абонентам те или иные услуги. Кто и когда ввёл такое либеральное регулирование, и кто это пролоббировал – вот, пожалуй, наиболее интересные вопросы. И вряд ли мы узнаем что-либо об этом. Хорошо известно, насколько непрозрачен данный сегмент рынка и как мощно здесь развит лоббизм. Есть в стране «агашки», которые зарабатывают хорошие деньги на таком навязывании услуг. Они заинтересованы в том, чтобы ничего не менялось. Хотя очевидно, что игры такого рода нарушают права миллионов пользователей сотовой связи, не говоря уже о моральных принципах и воззрениях. Если человек по какой-либо причине пропустил SMS-уведомление, или если он не знает, как правильно набрать код, чтобы отписаться от навязанной услуги, – значит, он уже ущемлён в правах. Представьте, что со счёта вашего папы или мамы ежедневно тихим сапом снимают по 25 тенге. Это 750 тенге в месяц. Согласитесь, для пенсионера это деньги, особенно если пенсия всего 40-50 тысяч тенге. А представьте, что будет, если из-за этих хитрых игр оператора у Ваших родителей в самый неподходящий момент закончатся деньги на балансе? Если они не смогут дозвониться до Вас, когда вдруг станет плохо?
В России, Украине, странах Прибалтики и Восточной Европы мобильные операторы давно ничего подобного себе не позволяют. Там повсеместно действует принцип: тарифный план незыблем. Пользователь знает свой тариф, знает доступный набор необходимых опций и услуг, а при желании может сам выбрать и подключить дополнительные услуги на сайте оператора. Никакого навязывания, никаких «хитрых» эсэмэсок. В Казахстане ушлые сотовики, очевидно, пользуются моментом, пока законодатель позволяет им это. Так куда же смотрит законодатель, и как долго ещё он собирается туда смотреть?
#beeline #bee #билайн
Открой Для Себя Казахстан