Работа в ООН: как? Готовим документы
С момента написания мной поста Работа в ООН: как? прошло три с половиной года, но я до сих пор получаю письма от многих из вас. Многим я рада подсказать что-то по мере возможности и наличия свободного времени, но были и сообщения из категории «Вот мой номер телефона. Позвоните, мне нужно уточнить несколько вопросов относительно подачи заявки на позицию в ООН». Я была бы рада подсказывать, если бы мне хотя бы платили за советы, но, увы. Так что, перед тем как начать, хотела бы сделать дисклэймер. Я не работаю в сфере консультирования людей по оформлению ими документов для подачи на позиции в данной структуре. Если вдруг вам это интересно, то имеется ряд компаний, которые за копеечку такие услуги предоставляют. Поищите. Я просто делюсь своим опытом, пусть и не самым большим, но возможно полезным для кого-то...
Итак, в первом посту я описала то, как вы можете быть вовлечены в работу ООН - какие позиции имеются и какие на них требования. В этом посту хотела бы продолжить и описать более практические вещи - где искать вакансии, как составлять заявку, как готовиться к интервью. Пожалуйста учтите: советы тут не являются истиной в последней инстанции, и предложение либо отказ могут быть связаны с рядом факторов, не рассмотренных в данном посту.
Приступим.
Первое. Гугл вам в помощь
В сегодняшний век информационных технологий грех не уметь пользоваться преимуществом, которое предоставляет доступ к мировой сети. Научитесь искать информацию, будь то вакансии или советы по подготовке к интервью. Мне как-то написали в личку «Хочу работать в ООН, что я должен делать?». На ответ «поищите вакансии, которые вам подходят» получаю вопрос «А как?». Если вы не умеете искать элементарную информацию, то имеет смысл пересмотреть перспективы работы в данной структуре. В конце-концов, там придется работать самостоятельно.
Вместе с тем, важно понимать, что структура ООН очень сложная. Смотрите картинку ниже.
Учитывая данную специфику, необходимо понимать, что и процесс подачи документов, и платформа, на которой размещаются вакансии, могут отличаться. Самое лучшее - это проверить веб-сайты каждой из интересующих вас организаций. В разделе Working with us или Vacancies обычно содержится необходимая информация по процессу подбора кадров в данной организации. Опять же, необходимо искать и следить за новостями.
Второе. Читайте
Если вы нашли подходящую вакансию, то выделите время, чтобы внимательно ознакомиться с техзаданием (Terms of Reference - TOR). Бывают вакансии, которые могут быть открыты только для внутренних кандидатов (internal candidates only). Это означает, что если вы не часть системы ООН, то подавать на эту позицию вы не можете. Если вы, будучи external candidate, подаёте на внутреннюю позицию, то как минимум вы создаёте не очень позитивное впечатление о себе. Если вы думаете «а вдруг прокатит?», то нет, не прокатит. Всегда имеются причины того, почему позиции открываются только для внутренних кандидатов. Для того, чтобы стать частью данной структуры после того, как вас отобрали, имеются определенные процедуры, которые могут занять определенное количество времени, в том числе, например, прохождение кандидатом довольно обширного медицинского осмотра. Открытие вакансии для внутренних кандидатов подразумевает, помимо прочего, то, что человек сможет приступить к обязанностям в кратчайшие сроки (могут быть и другие причины). Также проверяйте минимальные требования на соответствие им. HR не допустит вашу заявку для дальнейшего рассмотрения, если вы не соответствуете минимальным требованиям.
Третье. Техзадание - ваша библия
Внимательно прочтите техзадание к вакансии. Теперь ещё раз прочтите. И ещё раз. В конце концов, единственный документ, который даст вам понимание того, что именно ищет это агенство,- это техзадание. Обычно оно описывает в каком отделе/секции будет работать человек, кому он будет отчитываться, какие вопросы курировать, а также то, какая квалификация необходима для занятия данной должности. То есть, если вы много лет проработали в административном отделе министерства, то маловероятно, что вы сможете курировать работу по осуществлению Конвенции по сохранению мигрирующих видов диких животных. Вам необходимы соответствующие знания и навыки. Подбирайте вакансии, исходя из имеющегося опыта.
Четвертое. Не переписывайте резюме
Как уже было сказано, в разных агенствах ООН процесс подачи документов может отличаться. Так, например, для того, чтобы попасть в Секретариат, нужно заполнить Personal History Profile (PHP) на сайте inspira.un.org, а для ПРООН необходимо отправить заполненную форму P.11 или заполнить форму в системе eRecruit, которая доступна на сайтах офисов ПРООН.
Одним из пунктов, однако, является написание так называемого cover letter. Как писать данный документ имеется огромное количество статей (смотреть пункт 1). Несмотря на то, что я считаю, что лучшим советчиком в данном вопросе будет человек, который лет десять проработал в департаменте HR в ООН, все же вставлю свои пять копеек, и поделюсь своим наблюдением и мнением.
При написании cover letter, не надо переписывать своё резюме. Не надо писать, что вы работали там-то и там-то. Это уже имеется в вашем резюме - в HR и соответствующем департаменте/секции его прочтут и учтут. В cover letter вам необходимо написать то, что резюме не охватывает, но что может показать вас в выгодном свете. Например, если вы работали в компании abc и выполняли функции делопроизводителя, то можете указать, что для упрощения работы вы смогли систематизировать процесс и рассортировали все дела по алфавиту. Опять же, читайте техзадание, в котором указывается какие именно квалификации требуются от кандидата и постарайтесь обыграть то, что есть у вас, в выгодном свете. Учтите, что для каждой позиции необходимо писать отдельное cover letter.
Как однажды сказал мне мой знакомый, который возглавляет отдел в одной международной организации (не ООН): «столько хороших кандидатов, которые не умеют себя продавать. На интервью выглядят посредственно, а капнешь - золото». Научитесь правильно обыгрывать свои сильные стороны.
Пятое. Прохождение теста
Если вы дошли до этого этапа, поздравляю! Это значит, что вы подходите под минимальные требования и потенциально заинтересовали работодателя. Но не вы один... Следующим этапом является прохождение так называемого competency-based test. Что это такое? Это экзамен, в котором проверяются глубина и ширина (depth and width) ваших знаний и практического опыта. Опять же, техзадание вам в помощь.
Давайте рассмотрим на примере открытой вакансии на занятие должности Economic Affairs Officer в Конференцию ООH по торговле и развитию (ЮНКТАД). Ремарка: позиция на момент написания данного поста открыта и может быть просмотрена на сайте.
Итак, согласно техзаданию человек будет выполнять три основные функции: анализ экономической и секторальной ситуации, поддержка межгосударственному процессу, техническое сотрудничество, ну и общие функции (для каждого пункта содержатся детали). В техзадании сразу проговаривается о чем эта позиция, перед кем отчитываться, в каком департаменте размещается. Прежде чем начинать подавать на вакансию, проверьте, чем это агенство вообще занимается.
Экзамен не проводится в форме вопросов с несколькими вариантами ответов а-ля Казтест. Обычно в нем даются задачи, которые человек в принципе будет выполнять. Сложно сказать, что именно будет в экзамене, так как задания для каждой позиции составляются отдельно, исходя из позиции, должностных обязанностей и курируемого вопроса в рамках вакансии. Но если привести пример, то у вас могут попросить составить концептуальную записку (concept note) или talking points для встречи на высоком (или не очень) уровне. На основе техзадания вы можете представить, по какой тематике составлять свои ответы.
Для прохождения данного этапа обычно выделяется определенное время и вам высылается доступ к сайту, где вы сможете заполнить тестовую форму (ну либо скачать ее и потом сабмитнуть). После окончания времени доступ к сайту закрывается. Если вы не успели заполнить форму или ее отправить - это ваши проблемы. Для всех выделяется одинаковое время на прохождение экзамена. Шестое. Интервью
Если вы дошли до этого этапа - ещё раз поздравляю. Что делать теперь? Готовиться к интервью. Метод проведения интервью отличается от того, как это делают зачастую у нас. К нему действительно нужно готовиться. Формат интервью: лицом к лицу, посредством видео звонка, по телефону.
Во-первых, нужно знать и помнить об основных ценностях системы ООН (Integrity, Professionalism, Respect for Diversity), а также соответствовать компетенциям, описанных в техзадании. Каждую из компетенций будут тестировать отдельно и для каждой компетенции будет хотя бы один человек во время вашего интервью. Например, ниже приведен скриншот компетенций для позиции, на которую я ссылалась выше:
Во-вторых, задаваемые вопросы будут в основном о вашем прошлом опыте. Например, на сайте ООН карьера, в разделе по подготовке к интервью, приводятся следующие примерные вопросы:
Tell us about a situation when you went above and beyond your manager's expectations.
Give an example of a time when you used your problem solving abilities to resolve an issue?
Tell us about a time where you had a number of demands being made on you at the same time? How did you handle it?
Важно подготовить как можно больше ситуаций из реальной жизни, которые обыгрывают те или иные ваши навыки. ООН советует, чтобы ответ придерживался следующей структуры: ситуация, действие, результат. Я советую просмотреть следующий онлайн курс, который разработали в ООН для поддержки кандидатов в подготовке к интервью, доступный на тут
В-третьих, зачастую на интервью может создаваться довольно стрессовая ситуация. Это когда вы вроде уже сказали все, что было необходимо и даже больше, но вас продолжают продавливать. Делается это для того, чтобы посмотреть как кандидат поведёт себя и как он мыслит в стрессовой ситуации. Главное правило тут - успокоиться и спокойно отвечать на вопросы.
Седьмое. Терпение
И самое главное, наберитесь терпения. Если вы подали на позицию. не надо закидывать офис HR кучей е-мэйлов уже через неделю-две с вопросами о результатах. В зависимости от позиции, время рассмотрения документов может варироваться и занимать вплоть до нескольких месяцев. Если вы не подошли на позицию, вам вышлют соответсвующее сообщение в соответствующее время.
Напоследок напомню: то, что я описала в этом посту не является истиной в последней инстанции и я настоятельно рекомендую вам искать дополнительную информацию. Следование описанным шагам не обязательно даст вам желаемую должность. Основным вдохновением для написания поста стали ваши комментарии к предыдущему посту и огромное количество личных писем в фейсбук, вконтакте и даже Инстаграм.
Если вдруг кто-то из вас, следуя описанным советам, сможет попасть на работу в ООН или другие агенства, напишите. Я порадуюсь.
Если вдруг мои посты вдохновили вас на что-то (ну, мало ли), также пишите.
Буду радоваться за всех вас.