Прозрачность нужна госорганам, внятная система принятия решений и отказ от формальных показателей
В Астану лечу завтра на пару дней (не люблю это новое название). Опять встречи, опять с госорганами. И вот что в связи с этим пришло в голову.
Я вообще много работаю с госслужащими, самыми разными, от исполнителей до руководителей. И могу уверенно сказать, что среди современных казахстанских госслужащих много внятных, адекватных и знающих людей.
Проблема в том, что главной причиной неэффективности государственных органов в нашей стране принято считать коррупцию. На мой взгляд, кроме коррупции есть еще как минимум две проблемы, из-за которых даже лучшие представители государственных органов - молодые, образованные, амбициозные - часто не очень эффективны.
Проблема первая - это отвратительный тайм-менеджмент, или, иначе говоря, авральная система работы. Это общая проблема для всего казахстанского бизнеса, но на госслужбе она достигает огромных размеров. Связана она с тем, что принятие решений в любом ведомстве замкнуто на первого руководителя. Он есть - проект идет. Его нет - проект стоит. Многомесячные периоды ожидания сменяются днями и ночами авральной работы, когда нужно все сразу и вчера. Проекты, которые разрабатывались месяцами, могут быть полностью изменены или отменены за один день. Поскольку логика таких решений рядовым сотрудникам недоступна, они вечно пребывают в состоянии тревожного ожидания.
Именно абсолютная аллергия к авральной системе работы побудила меня в свое время покинуть процветающую казахстанскую компанию и уйти в юридический консалтинг, где я сам хозяин своему времени. И я до сих пор старательно избегаю (когда возможно) работы на проекты, где клиенты известны своей полной непредсказуемостью. Получается далеко не всегда.
Вторая проблема - это внимание не к реальным результатам, а к их отражению на бумаге. Это известно любой компании, которая является участником всех этих многочисленных программ по поддержке и защите инвестиций, инноваций и прочих тем, в рамках которых государство выделяет три копейки, а мозг выносит на миллион.
Вам будут звонить в час ночи с требованием завтра к семи утра дать таблицу по форме такой-то, а к ней приложение такое-то. Вас будут просить "дать что-нибудь" - и вы будете давать "что-нибудь", и это "что-нибудь" включат в отчет и подадут наверх, и в конечном итоге из этого "чего-нибудь" будет состоять 80% любой официальной стратегии, а потом все будут гадать, почему это она не выполняется. И все это без злого умысла - так устроена система, что отчет о работе важнее работы как таковой.
Прозрачность нужна нашим госорганам, внятная система принятия решений и отказ от формальных показателей. А для этого нужно доверие. Причем в первую очередь - доверие к самим себе.
Пост с ФБ