Просьба беспокоить. Коллекторы добиваются расширения своих полномочий
Поправки в закон о коллекторской деятельности, принятые в мае 2017 года, не понравились сообществу взыскателей долгов.
Был введён ряд важных ограничений, защищающих права должников. Были законодательно ограничены контакты коллекторов с клиентами. Им запретили звонить должникам после девяти вечера, отправлять им больше трёх сообщений за день, оказывать психологическое давление и шантажировать, оскорблять и применять физическую силу. Хотя последнее запрещено и Уголовным кодексом, тем не менее, подобные факты были.
Как сообщили одному из телеканалов в Нацбанке РК, коллекторы имеют право на личные встречи с должником в будние дни с 8 до 21 часов, но не более трёх раз в неделю. Кроме того, согласно принятым поправкам коллекторы не имеют права разглашать третьим лицам (в частности, работодателю) информацию о должнике, о его задолженности, о наименовании кредитора.
Столкнувшись с такими ограничениями, взыскатели начали жаловаться, что у них теперь не получается эффективно возвращать долги. Часто, как оказалось, взыскателю просто не удаётся добраться до должника.
«С утра до вечера он на работе, а дома он когда? В выходные дни, в которые нам звонить нельзя. Ну и вот вам противоречие. Один из главных вопросов, который даёт возможность недобросовестному плательщику уйти от ответственности», – отметил заместитель директора коллекторского агентства Торехан Орынбаев.
Коллекторы настаивают, чтобы им было разрешено посещать место работы должников и напрямую встречаться с их начальством. Также взыскатели долгов требуют возможности звонить злостным неплательщикам по выходным. Коллекторские агентства, объединив свои претензии, сейчас готовят обращение на имя председателя Нацбанка Данияра Акишева. Хотя многое из того, что им сейчас запрещено делать, регламентировано не банковским законодательством, а Гражданским и, повторимся, Уголовным кодексом. Например, психологическое давление, угрозы или разглашение личной конфиденциальной информации.
Вообще вся эта ситуация отражает проблему крайне низкой финансовой и потребительской культуры в Казахстане. На сегодня казахстанцы должны банкам почти 4 трлн. тенге, в основном это потребительские и ипотечные кредиты. Очень большие суммы население должно, в частности, по кредитам на такие цели как приобретение автомобиля, путешествие, проведение свадебного тоя. При этом около миллиона человек по различным причинам не возвращают взятые у банков деньги.
В свете ожидаемого скоро принятия закона о банкротстве физических лиц их поведение вполне понятно. В большинстве своём эти люди, очевидно, решили вообще не платить. Конечно, причины на то у них разные. Многие взяли валютную ипотеку, и их долг вырос фактически вдвое после девальвации 2015 года. Для большинства это неподъёмная ноша. Между прочим, банкиры, чьё лобби во многом и способствовало той девальвации, ставшей кошмаром для казахстанцев, в тот период очень неплохо заработали на валютной разнице. Зато теперь они теряют на невозвратных кредитах.
Вообще, очень похоже, что жертвами всей этой истории станут именно банки. Такое предположение напрашивается в свете поставленной президентом Назарбаевым на 2018 год задачи законодательно закрепить ответственность акционеров банков за их потери. Всё явно идёт к тому, что государство перестанет протягивать руку помощи банкам – ибо бесконечное их спасение за счёт средств Нацфонда выглядит уже просто неприлично. Как будто финансисты – это некая особая, привилегированная «каста» в нашей экономике. А когда банки перестанут поддерживать через льготные госкредиты и ссуды Нацбанка, бремя скопившихся колоссальных долгов населения их потопит. Многие фининституты явно не выдержат такого удара.
Нынешние потуги коллекторов на таком фоне выглядят как та последняя соломинка, за которую хватается утопающий.
Открой Для Себя Казахстан