Про элитную элитность элитной элиты
Что такая категория покупателей, как бессмысленные люди, которые тратят бессмысленные деньги на бессмысленные вещи, пару месяцев назад была смыта всемирным кризисом на свалку истории? И что на смену им приходят требовательные клиенты, которые считают свои деньги и точно знают, что именно они хотят?
Вот взять, к примеру, рестораны. Неужели администраторы ресторанов не понимают, что пообещать перезвонить клиенту, и не перезвонить – это наверняка потерять клиента? Да, у них сейчас забиты все места, очередь на выходные за неделю и все в шоколаде. Но даже самым недальновидным должно быть ясно, что так происходит потому, что людей выпустили из карантина, и продлится это недели три, не больше, потому что потом люди придут в себя и начнут считать деньги. И тогда клиенты, которые начали считать деньги, припомнят ресторанам все – и неприветливость, и неуступчивость в мелочах, и плохой сервис. И уйдут – туда, где всего этого нет.
А те рестораны, которые останутся без клиентов, на их отсутствие отреагируют очень примитивно – повысят цены для тех, кто к ним еще приходит. А когда уйдут и те, рестораны будут долго вопить, что кризис наступил, и что им кто-то что-то должен. Тогда как дело всего лишь в том, что надо было думать не на пару недель, а на полгода вперед, и не считать, что ты поймал бога за бороду, если в первый субботний вечер после карантина у тебя полная летняя площадка.
Или взять вот эти «элитные» магазины, где любая продавщица до кризиса разговаривала со средним покупателем так, будто она – английская королева, а он – бомж, и она только по собственной поразительной доброте допустила его в элитные стены? Я зашел в один такой сегодня, да. Шорты летние купить, по случаю наступления лета. На четыре этажа магазина в двенадцать часов дня я был один покупатель. Один. А продавцов было человек двадцать пять, и приветливее они не стали.
Когда эти все эти чуваки поймут, что в такой период, как сейчас, почти никому не нужен новый костюм от Canali, просто потому, что его тупо некуда надеть? А если он вдруг понадобится, даже самые богатые и беспечные лучше дождутся открытия границ, а не дождутся – так и хрен с ним, проживем. И что выплата заработной платы двадцати пяти бездельникам, которых видно (и еще двадцати пяти, которых не видно) – это исключительно вопрос того, как долго владелец бизнеса готов притворяться, что у него все ок (подсказка – очень недолго).
В нашей стране много лет существовала вполне успешная прослойка бизнеса, который делал деньги на том, что почесывал эго малюсенькой части населения, у которой были большие деньги, создавая тем самым некий глянцевый образ жизни и элитную картинку. А все остальные это видели, и за элитной картинкой тянулись – от студентов, покупающих поддельную сумку Gucci, до сорокалетних фрилансеров, которые делали вид, что на Mace за пятьсот тысяч работается лучше, чем на обычном ноутбуке за сотку.
И теперь вся эта аццкая схема катится под хвост пушистому северному зверю. Потому что основные деньги этот бизнес делал не на обладателях больших денег – те, в конце концов, себе все купят в Европе – а именно на тех, кто хотел быть на них похож.
А таких людей больше нет. Первое, что погибает в условиях безденежья – это понты. Мы все это увидим очень скоро. Совсем скоро «элитные» рестораны, в которые когда-то нереально было попасть, начнут продавать комплексные обеды, а «элитные» магазины – распродавать «элитные» коллекции со скидкой в 80%, чтобы заплатить хотя бы налоги. Потому что налоговикам будет пофиг, чем вы торгуете, им тоже есть надо.
А выживут те, кто не делал пальцы веером, не строил из своего заведения Виндзорский дворец, и не снисходил к клиентам – а был приветлив, вежлив, адекватен и любил свое дело.
Впрочем, такие выживают везде и всегда. На том наш мир пока и держится.
Пост с ФБ