Почему не стоит идти в KaspiБанк?

Добрый день, уютный Юви :)

Сегодня я хочу рассказать истории о том, как я обращался в КаспиБанк и почему банк можно смело занести в черный список. Пост никем не проплачен и героем всех историй был лично я.

Начну с того, что многие фрилансеры имеют счета во многих банках - так делают многие, потому что комиссия на переводы внутри банка меньше и плюс некоторые заказчики настаивают на способе оплаты. Так вот у меня счета во всех банках Казахстана, а в некоторых и по несколько. КаспиБанк не исключение, ведь много отделений и заказчики просят именно Каспи, а теперь истории о том, как все происходит в этом банке:

Получение денежного перевода Юнистрим

История произошла около 2-х месяцев назад, когда мне из России отправили перевод Юнистрим, но мои ФИО указали латиницей, а т.к в удостоверение личности у нас кириллица, то выдать перевод не могут, НО сотрудник посоветовал получить паспорт и тогда перевод легко выдадут. (имя сотрудника не вспомню, но пусть будет Светлана - запомните ее, потому что во всех история она будет участвовать).

Ок, я оставил заявку в ЦОНе, оплатил ускоренное изготовление (всего 12 тысяч тенге) и уже через неделю я получил паспорт и отправился в тоже отделение и где та же Светлана говорит, что в паспорте нет отчества и выдать перевод все равно нельзя. Передать, что я испытывал в данный момент я просто не могу, потому что не матерюсь - родители так воспитали, что даже когда мизинцем ударяюсь об угол стола, молча иду дальше.

Итог посещения: зря прождал неделю, пустые два похода в отделение и около 1,5 часов очереди.

Перевод, кстати,  я получил на Казпочте :)

Разрекламированный Kaspi.kz

Да, оплачивать выгодно и бонусы дают, все так, НО есть большое НО: чтобы снять деньги с этого кошелька нужно ждать 15 дней, а чтобы ждать 15 дней нужно оставить заявление, форму которого сотрудники просто не знают и заполнять приходится всем отделением. Кстати, заполняла все та же Светлана. Девушка первый раз узнала, что с кошелька можно снять деньги и просто была в шоке от того, что кто-то захочет снять деньги с великого kaspi.kz

Кстати, желающих снять деньги в группе kaspi.kz не мало и я с доброй руки объясняю, что деньги можно выводить в отделение банка.

Кредиты от КаспиБанка

Тема, которая во время кризиса особенно актуальна, и в моем случаи была не исключением, но скажем так это не было необходимостью и отказ я даже воспринял с радостью. История:

7 ноября я пишу консультанту ВКонтакте и спрашиваю "Можно ли получить кредит в вашем банке, если нет 21 года?", на что получаю одобрение и смело иду в отделение Банка, который находится чуть дальше нашего "бедняцкого района" - почему так называется район? Потому что этот район состоит только из коттеджей и год назад нас на карте обозначили именно так.

Зашел в отделение, просидел 40 минут и все также Светлана говорит:

- Извините, но получить кредит в нашем банке Вы не можете т.к Вам нет 21 года?

- Но, мне же сказали...

- Мне пофиг, что Вам сказали. Я не могу принять у Вас заявку и все.

Звоню в call-центр и оставляю обращение, а сам в этот момент еду в центральное отделение, где у меня приняли заявку, но Слава Богу отказали. Кстати, за недели две они сами предлагали кредит.

Зачем мне нужен был кредит? Мне не хватало на оптовую закупку, но поставщик сделал скидку и все хватило :)

Итог: 40 минут очереди, все та же Светлана и несколько литров бензина, а, ну, есть и плюс: узнал, что думают пенсионеры о банке и был полностью согласен с их недовольством.

Сегодня позвонил сотрудник и сказал, что "Мы проработаем эту информацию с сотрудником и она больше не повторится.".

Этот ответ я слышу уже третий раз и все время на одного и того же сотрудника почему-то. Ни на что не намекаю, но вывод напрашиваются сами.

Подведу маленький итог: Я крайне не советую Вам КаспиБанк и если вам все таки нужны банковские услуги, то обратитесь в любой другой банк, благо у нас их немало.

Стоит добавить, что проблемы есть во всех банках, но столько я заметил первый раз, хоть и обращаюсь в банки 2-3 раза в неделю и в любом другом банке на критику реагируют и если снова обратиться, то ошибку не повторят.

Немного полезной информации:

• КаспиБанк выдает кредит с 18 лет и если Вам отказывают в его получение из-за возраста, то сотрудник просто не владеет информацией либо ему лень заполнять заявку;
• Не стесняйтесь писать жалобы, потому что благодаря им качество услуг станет лучше (КаспиБанк исключение);
• Если не уверены в отказе/условиях/комиссии и т.д. то Вы можете обратиться к консультантам, которые постараются Вам помочь, а если и они не смогли, то смело идите в другой Банк, потому что Вы выбираете банк, а не банк Вас;

Надеюсь, что моя запись будет полезна и Вы не будете обмануты банком, да и вообще надеюсь, что Вам их услуги не понадобятся :)