почему хозяевам закон не писан?!

Сегодня снова вспоминали недобрым словом хозяев магазина, находящегося поблизости с нашим домом. Он расположен в Алматы по ул. Койчуманова 9/2 в микрорайоне12.Место очень хорошее и здесь всегда, сколько себя помню, была торговая точка. Сначала это было одноэтажное здание с небольшим крыльцом. Но со временем здание "разрослось" во все стороны и крыльцо тоже выросло. Да еще как!!!Но хозяева не заморачиваются--просто сделали ступеньки и все! Правда, поставили со временем перила

.Вот только владельцам НАПЛЕВАТЬ на то, как будут спускаться-подниматься по этим крутым ступеням мамочки с колясками, инвалиды, да и просто старики с сумками-тележками--пандуса то нет!!!(хотя территория позволяет).Надо сказать, что в этом здании находится не только продуктовый магазин, но и овощной, хозяйственный, мясной, зоотовары и АПТЕКА!!!!!!

Мы ходим сюда за кормом и наполнителем для туалета для кошек(а весят эти товары немало!) и за продуктами-овощами. И каждый раз с-трудом спускаем свою сумку-тележку с этого крыльца! Даже мужчины, вызвавшиеся иногда помочь, ругаются последними словами!

ВНИМАНИЕ ВОПРОС: почему хозяевам закон не писан?!

Давно установлены нормы оформления и строительства входных групп в подобных заведениях! Везде, даже в самых маленьких парикмахерских, магазинчиках и пр. есть пандусы(ну хоть какие-нибудь)!!!!Говорят, что жители не раз жаловались во все надзорные органы, но, видимо, хозяева стоят ВЫШЕ всех норм и законов!!!!Как всегда: с "заботой" о людях!!!!!

Прошу ответить соответствующие органы ПО КАКИМ принципам позволено так ущемлять права населения?!