По тенгушке, по тысчонке ...
А если обман клиента банкоматами Халыка объединится с опытом по «сохранению» наличных в праздники Казкома …
Почему я снова пишу про Халык Банк и Казком? Причин - много. Например: обслуживаюсь я у них. Почему нет, собственно говоря? И отношение у меня к ним чаще всего - пронзительное…
Получается, не могу же без них обходиться. А как они меня обслуживают, скорее, играют, веселятся от безделья: от некоторых контактов с этими банками остается «богатый опыт» …
Это вполне достойный повод, так ведь? А клиентов у них - миллионы…
Даже, есть идея видео записать… Но, может, без него обойдется?
Как правильно обслужить клиента? - этот вопрос и правда интересует меня больше, может, всего, и особенно в последнее время.
Если я хочу снять свои наличные через банкомат, то что банк должен сделать?
Ответ лежит на поверхности, но когда начинаешь нервничать, все-таки не сразу соображаешь.
Надо выдать, - безжалостно скажу я.
И чтобы с ними никаких проблем.
Проблем? – наигранно удивятся банкиры. - Никаких.
В Халык Банке лгут даже банкоматы
1 июля, в рабочую субботу заехала в офис на пр. Аль-Фараби. Тот самый – помпезный, с рекламой во все пять (или сколько?) этажей.
Два банкомата в фойе. Набираю в первом, что нужно. Банкомат выдает объявление, что лимит – 33000 тенге. Чесслово!
Я – во второй. Банкомат объявляет, что неправильно набран пин-код. Набираю тщательно еще раз. Снова - неправильный пин-код. Это с карты-то, которой я пользуюсь! Как интеллигент, начинаю сомневаться – вдруг забыла? А отделения у Халыка в этом огромном офисе нет, ближайшее – в Достык Плаза. До дома мне ближе. Возвращаюсь. Смотрю пин-код. Правильно!
Возвращаюсь в банк. В этот раз банкомат не выдает объявлений, денег, впрочем, тоже.
Подхожу к девушке на ресепшн: «Менеджера нет, а ситуация – такая», - объясняю. Она переглядывается с пожилым охранником и говорит, что вчера в банке была зарплата, все деньги выкачали. И советует зайти с заднего крыльца, там-де еще 2 банкомата.
Обхожу здание. Точно – банкоматы и о, счастье, инкассаторы. Снимаю деньги.
Всего-то около 50 минут ушло!
Фото - vlast.kz
«Это – заговор!»
А ровно через неделю, 8 июля, понадобились деньги с карты Казкома.
Подъехали к банкомату на ул. Джамбула в 9 утра – нет денег, на Абылай-хана – нет денег, ни в одном банкомате Казкома в Сити Центре на Толе би – нет денег, в Magnum на выезде на капчагайскую трассу – нет денег.
40 минут ушло, а денег, которые на карт счетах у меня и у подруги в Казкоме лежат, в бумажниках нет!
С 6 июля банки ушли на длинные выходные. Многие отделения закрылись. Банкоматы работали прям круглосуточно, но денег-то нет.
Их в праздники всегда не остается. Люди тратят наличные на рынках, пляжах и стараются иметь их на руках. Самая популярная операция в праздники - снятие наличности. Всем известно.
«Это – заговор!», - говорит подруга.
Да, хотелось крикнуть мне, это я, сама натерпевшаяся от бессмысленных банковских «услуг»! Не надо: я сама найду применение своим деньгам!
И становилось понятно: Казком живет завтрашним днем, когда станет Халыком. Ну, или "дочкой". Соответствовать надо!
А ведь тенговая ликвидность вроде зашкаливает.
Не любят банки длинные выходные потому, что сокращаются их активы на немного – десятые доли процента, в том числе за счет снижения наличных в офисах и банкоматах после праздников.
Закончила не хуже, чем начала.
Хоть и не лучше, конечно.