Операторские войны: Кисель против Еле2
Как вы знаете, мобильные операторы в нашей стране до прихода Теле2 жили тихо и мирно. Не было разных резонансных рекламных щитов, провокаций и прочих методов маркетинга. Теле2, оператору с ужаснейшей связью хватило сил кинуть камень в огород Kcell. Конечно, я субъективен. Вот уже 8 лет пользуюсь Kcell и меня все в нем устраивает. Да, связь не самая дешевая, но зато я уверен в качестве. Я знаю, что мой разговор вряд ли оборвется; да я даже в степи могу нормально разговаривать. А у моих друзей, к примеру, пользующихся Теле2, часто пропадает сигнал или разговор обрывается на полуслове.
Возможно, понимая, что клиенты уже не особо охотно клюют на дешевую связь, Теле2 решает запустить агрессивный маркетинг, делая себе рекламу за счет рекламы донорства спермы и нападок на других операторов. И я имею в виду не только Kcell. Давайте посмотрим, как это было.
Три года назад Теле2 проводил в Астане акцию, меняя сим-карты Kcell и Beeline на сим-карты Теле2 с бесплатными 1000 тг на счету. Тогда оператора обвинили в недобросовестной конкуренции. Справедливости ради, надо отметить, что и Beeline тоже досталось тогда.
Год спустя Теле2 оштрафовали на 2,5 миллиона тенге за высказывание о дорогивизне сотовой связи в нашей стране. Ок, тут претензий нет. Сотовая связь действительно была (и есть) недешевой. Возможно, приход на наш рынок Теле2 как-то помог ценам упасть, а может это просто совпадение, но, как бы то ни было, я согласен с заявлением, что связь у нас дорогая. Я сам трачу около 10000 в месяц, пополняя свой лицевой счет.
В прошлом году разразился скандал из-за баннера Теле2, который троллил оператора-гегемона.
Kcell, конечно, тоже молчать не стал и подал на Теле2 жалобу, обвинив оператора-скандалиста в недобросовестной конкуренции. Однако суд не признал вину Теле2.
Войдя во вкус, Теле2 установил еще один провокационный билборд, подколов "Кисель", поздравляя с Наурызом. Kcell от комментариев отказался.
Так же в марте Теле2 попытался выделиться за счет оформления своих витрин с намеком на другого казахстанского оператора.
Как заявил представитель Теле2, это просто черно-желтый кирпич и ничего более. В Beeline к этой выходке отнеслись снисходительно и сказали очень правильные слова:
"По сути, такого рода реклама-провокация - это та модель, которую выбрал Теле2. (…) В это время мы не играем в игры, а занимаемся делом: повышаем качество предоставляемых услуг. Хотят "троллить", да ради бога! (...) Мы кирпичей в окна не бросаем, нам есть чем заняться. (...) Пока нельзя говорить о том, что задета честь и репутация торговой марки или чему-то нанесен ущерб", - ответил Алексей Бендзь, директор по корпоративным коммуникациям Beeline Казахстан.
Не успокоившись на этом, Теле2 выпускает новый баннер, пытаясь поразить Kcell, с его огромной абонентской базой, своим маркетинговым креативом.
Kcell сохраняет спокойствие. С его стороны нет никаких громких выпадов.
"Мы предпочитаем фокусироваться на наших абонентах и на предоставлении им услуг высокого качества, а не на информационных или каких-то других войнах с нашими коллегами по рынку", - сказали в пресс-службе Kcell.
Ему и не надо. Kcell просто делает свое дело. Да, он делает это дороже, чем другие, но у него и качество связи очень хорошее. Я лучше заплачу в два раза больше, чем буду нервничать из-за ужасной связи.
И вот совсем недавно очередной скандал: Теле2 обвиняет Актив в блокировке звонков на номера, начинающиеся с "707" и "747". Однако данная блокировка коснулась не всех. Были и те абоненты Актива, которые могли бесприпятственно совершать звонки на номера Теле2. Ранее черно-белый оператор обвинял Кселл в подмене префиксов, заявляя, что при получении звонков от Кселл, у абонентов высвечивались префиксы компании Теле2.
На это Кселл ответил заявлением, что подвергается огромному давлению со стороны одного из казахстанских операторов (интересно, кто это может быть?). По словам представителей компании, это началось после запуска мега-успешного тарифного плана "Алло Казахстан", который сразу же стал любимцем абонентов. В Кселл заявили, что принимают все меры, чтобы защитить свой тарифный план от нападок со стороны.
Выглядит все это, мягко говоря, не очень. Да, я не спорю, конкуренция, маркетинг и все такое. Но для маркетинга можно использовать и менее "грязные" и скандальные способы. Теле2 еще новичок на нашем рынке (если сравнивать с другими операторами), но у него уже есть своя клиентская база. Было бы круто, если Теле2 задумался больше не о ценах, а о качестве. Вообще, мне этот балаган больше напоминает двух собак: статный Лабрадор-Кселл, мирно гуляющий по парку и мелкая Такса-Теле2, которая пытается облаять его со всех сторон и вывести из себя. Опять-таки, признаю, что я ужасно субъективен в этом вопросе.