Обзор сервиса доставки POSTAL.KZ

В своем недавнем обзоре, с которым можно ознакомиться здесь, я описывал процесс доставки товаров с США в РК посредством нового сервиса vpost.kz. В нем я затронул второй сервис, которым пользуюсь уже на протяжении более 2 лет, это postal.kz. По заверению инфо-странички сервиса компания Postal Express работает с 2005 года и имеет гос. лицензию, что не может не радовать. Раньше (в принципе и по сей день, особенно для Алматинцев) сервис был/есть известен под наименованием usa-kaz.com. Компания использует свои собственные транзитные каналы, и если я не ошибаюсь, то она сотрудничает с DHL, который и доставляет все до Алматы. Postal.kz осуществляет доставку с США до любого населенного пункта РК по единому тарифу в $20 до Алматы и Астаны (с 9 ноября 2015 г., раньше - $22), $22 до Атырау, Актау, Актобе, Павлодар и Оскемен, $20 +1500 тг. до любого другого населенного пункта (подробнее см. здесь).

Из положительных моментов можно выделить:

* консолидация посылок (раньше производилась на складе США, теперь только в Алмате; для некоторых городов консолидация отсутствует (см. ниже))

* возможность общения с представителями в режиме реального времени по Whatsapp/Viber.

* бесплатное фотографирование полученных товаров, находящихся на складе США (через Viber)

* 7-дневная доставка до РК (иногда и меньше)

* наличие ассистированной покупки

* возможность получения посылки "доверенным" лицом

* сохранность товара 100%

* user-friendly интерфейс

Из отрицательных моментов:

* редко отвечающая поддержка через e-mail

Итак начнем.

Процесс регистрации займет несколько минут. Не думаю, что у вас возникнут вопросы или проблемы. Имейте ввиду, что заполнять необходимо на английском языке.

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Для каждого отделения (т.е. Astanapost, aktobepost и т.д.) своя страничка регистрации. Поэтому перед регистрацией, убедитесь, что вы на странице своего отделения. Если вы - лягушка-путешественница - в разное время года пребываете в разных городах Казахстана и хотите пользоваться сервисом postal.kz, то вам необходимо зарегистрироваться на каждой странице отделения (кроме тех городов, у которых нет своего отделения - такие города обслуживаются usa-kaz.com)

Зарегистрировавшись, вам необходимо будет скинуть скан своего УЛ (все инструкции вы найдете на самом сайте). Скорее всего для идентификации и ведения черного/белого списков заказчиков.

Ассистированная покупка. Я давно не пользовался данной услугой, поэтому описать нынешние условия не смогу. Но в 2014 году, комиссия с заказа была 8%, но не менее $5. Сейчас же, комиссия с некоторых сайтов, как Amazon, sephora и др. - 4% (и ни копейки больше) + бесплатная 2-дневная доставка до склада.

Если у вас есть еще товар - нажимайте "+ добавить еще товары из этого магазина", если есть товары из другого магазина или больше нет - то на зеленую кнопочку.

Далее, как только товар пройдет проверку и рассчитаются все комиссии, то у вас это отобразится в соответствующем столбике на странице "Мои заказы", и баланс, что справа вверху под вашим имененм, уйдет в минус.

Теперь вам необходимо будет пополнить баланс. Здесь есть два варианта. Либо на карту ККБ, либо через PayPal. В первом случае - не все представители имеют карту (например, как Aktobepost), поэтому оплачивать придется только через PayPal, а для этого вам надо иметь свою банковскую карту. Чтобы узнать - свяжитесь со своими представителями в ваших городах. Для Алматы - необходимо пополнять две разные карты (в случае ассист. покупки), и одну - для самостоятельных покупок. Для Астаны, например, только лишь одну. И во втором случае - вы переходите по ссылочке, указанной на странице "Мой баланс", вводите сумму и входите в свой аккаунт PayPal. ВНИМАНИЕ! Комиссия - $2 для суммы меньшей $50. Поэтому, если сумма заказа вышла $38, то необходимо ввести $40 в соответствующее поле. ВТОРОЕ ВНИМАНИЕ! E-mail, на который у вас зарегистрирован аккаунт в postal.kz, должен совпадать, с тем, на который зарегистрирован аккаунт PayPal.

Представим три ситуации.

Первая ситуация. У вас один аккаунт в postal.kz на ааа@gmail.com. На PayPal вы также зарегистрированы под ааа@gmail.com. В таком случае платеж пройдет успешно и ваш баланс пополнится в течение 4-8 часов.

Вторая ситуация. У вас два аккаунта в postal.kz на ааа@gmail.com и [email protected], и хотите пополнить баланс на втором. На PayPal вы зарегистрированы под ааа@gmail.com. В данном случае платеж пройдет на аккаунт ааа@gmail.com. И перевод с аккаунта на аккаунт займет кучу времени, поэтому не допускайте таких ошибок, и прикрепите дополнительный email к своему аккаунту на PayPal и меняйте его в зависимости от ситуации.

Третья ситуация. У вас два аккаунта в postal.kz на ааа@gmail.com и [email protected], и хотите опять пополнить баланс на втором. На PayPal вы зарегистрированы под [email protected]. В данном случае платеж пройдет в никуда. Поэтому в таких случаях обязательно указывайте, что вы оплачиваете в пользу аккаунта [email protected].

Как только пополните баланс, товар выкупят в течение 24-48 часов. И его статус будет меняться сначала на странице "Мои заказы", а после того как товар придет на склад - "Мои посылки".

Небольшой расчет (например, для Amazon Fire TV Stick; вес - 26 грамм) - $39.99 + $2.8 (налог) + 4% (комиссия) + бесплатная экспресс-доставка =  $44.5 + доставка до РК (округление до 100 грамм) = $44.5 + $2/2.2 = $46.5/46.7 (общий итог) (+ 1500 тг. до городов/населенных пунктов, в которых у postal.kz нет своих представителей).

Самостоятельная покупка. В данном случае выкуп товара осуществляется самостоятельно и сервису postal.kz оплачивается ТОЛЬКО доставка до РК.

Для таких случаев ждите, пока магазин не отправит вам товар и не предоставит трэк-номер. Как только вы получили последний, заходим на страницу "Мои посылки" и добавляем товар.

Пункт "отправить курьером из Алматы по Казахстану" - используется только для городов, в которых нет представителей postal.kz (например, Кокшетау). Но если в вашем городе есть представитель, и галочка автоматически ставится, даже если вы на нее не нажимали, то не переживайте, лишнего вы не заплатите, это просто система так работает. Консолидация возможна только для городов, в которых нет представителей postal.kz. А сохранение обувной коробки - это уже на ваше усмотрение, так как в противном случае коробка выбрасывается и обувь упаковывается в другую тару, на сайте указано, что надежную. ОДНАКО, упаковочная коробка, в которой пришел товар, будет в любом случае убрана и товары придут либо в "голом" виде (например, для косметики или баночек из-под спортивного питания), или же в оригинальной упаковки (например, для термосов, внешних переносных аккумуляторов). Как только заполните все пункты, нажимайте на "Сохранить".

Все. Ваша посылочка в пути. И ее статус будет обновляться как только посылка придет на склад (через 4-5 часов после получения складом) (темно-желтый цвет), будет отправлена со склада (через 4-5 часов после отправки складом) (светло-синий цвет), придет в Алматы (ровно через неделю или меньше) (зеленый цвет), и будет получена (серый цвет). Как мы видим, postal.kz оперативно обрабатывает посылки, нежели чем, например, vpost, у которого процедура получения и обновления статуса занимает два рабочих дня.

Стоит заметить, что отправка с США осуществляется КАЖДЫЙ ЧЕТВЕРГ после 16:00 примерно (пятница по времени РК) (UPDATE 1-1: отправка начала осуществляться и по пятницам по времени США). И приходит посылка сначала в Алмату на следующий четверг, в Астану - в пятницу после 12 часов, в Актобе - через 2-3 рабочих дня, в исключительных случах, через неделю (если мало посылок). В другие регионы - в зависимости от удаленности, но обычно в течение 3-4 рабочих дней.

Небольшой расчет (например, для Amazon Fire TV Stick; вес - 26 грамм) - $39.99 + $2.8 (налог) + $6.98 (стандартная доставка/4-5 дней, а если повезет, то и бесплатную доставку можно будет урвать :) ) =  $49.77 + доставка до РК (округление до 100 грамм) = $49.77 + $2/2.2 = $51.77/51.97 (общий итог) или $44.79/44.99 (при бесплатной доставке) (+ 1500 тг. до городов/населенных пунктов, в которых у postal.kz нет своих представителей).

=====================================

В этот раз посылка дошла за рекордно малое количество дней (а точнее за 1,5 рабочих дней - 28 (вечер) и 29 января). Не могу сказать, было ли это исключением для определенной партии, или же сервис перешел на новый уровень обслуживания (так как в течение этих лет и вплоть до октября 2015 г. доставка занимала ровно неделю с США). Поэтому смело используйте этот сервис для покупок в США, обращая внимание на некоторые важные детали, указанные выше. И пишите в поддержку через whatsapp, так они быстрее реагируют. :)

UPDATE 1. Если вы не собираетесь больше пользоваться услугами определенного отделения (например, в связи с переездом с Астаны в Актобе), и у вас остаются пару долларов на счету, свяжитесь с представителем по e-mail или whatsapp и попросите перечислить оставшиеся средства на вашу карту (или иным способом "вывести" ваши деньги), т.к. перевод денег с аккаунта на аккаунт пока что технически невозможен. В этом аспекте сервис работает достаточно быстро и без лишних вопросов.

UPDATE 2. Сервис улучшил взаимодействие с покупателями путем отправки уведомлений на эл.почту о прибытии посылок на склад, поступлении платежа с PayPal, и прибытии заказа в город назначения.

UPDATE 3. Теперь филиал AstanaPost осуществляет прием оплаты только через PayPal.