Обратная связь с услугополучателями или как избежать больших очередей в ЦОНах

В целях установления обратной связи с населением руководителем Департамента по делам государственной службы и противодействию коррупции по Западно-Казахстанской области проводятся визиты в организаций оказывающие государственные услуги.

Очередными объектами посещения руководителя Департамента стали городской отдел №2 центра обслуживания населения Государственной корпорации «Правительство для граждан» и Центр занятости г.Уральск.

В ходе визита в Центре обслуживания населения зафиксированы большие очереди в зонах консультации и пунктах общественного доступа.

Основной причиной возникновения больших очередей явилось отсутствие у услугополучателей ЭЦП. Несмотря на имеющиеся возможности получения электронных услуг не посещая ЦОНы, народ скапливается в указанных ПОД-ах за получением тех самых электронных справок.

Также руководителем проведена беседа с услугополучателями и даны консультации по вопросам качества оказания госуслуг и профилактики коррупции. По итогам визита были даны соответствующие рекомендации по улучшению качества оказания государственных услуг, в том числе по увеличению количества ПОДов в ЦОНах и усиления разъяснительной работы среди населения о возможностях получения услуг в электронном формате.

Аналогичная практика посещения услугодателей будет продолжена на системной основе.