«Нет связи»
Пока Казахстан объявил переход к новой эре цифровизации и устремился в высокотехнологичное будущее, рядовые граждане то и дело сталкиваются с отказами в элементарном – возможности оплатить покупку или обед банковской картой. По закону все торговые точки и заведения общественного питания терминалы оплаты иметь обязаны. Худо или бедно это правило они стремятся соблюдать. Но вот оплатить свой чек клиентам далеко не всегда удается. Очень часто в магазинах и заведениях сетуют на то, что «нет связи с банком».
Некоторые эксперты считают такую причину отказа надуманной. Специалисты объясняют, что предпринимателям невыгодна оплата картой, так как безналичный расчет несет дополнительные расходы – оплату комиссии банку.
Так, президент Ассоциации казахстанского интернет-бизнеса Константин Горожанкин не верит в невозможность оплаты картой из-за того, что нет связи. Рестораны и кафе, по его словам, чаще всего имеют терминалы нескольких банков, так как это позволяет снизить расходы на транзакции. «Очень легко сделать «Нет связи» - выдернуть шнур из штекера и все. Официанты могут принести терминал другого банка. Не бывает такого, что все финансовые учреждения не работают. Просто бизнесмены уходят от ответственности. Меня кафе, по сути, обманывает, оно меня завлекло.
Я говорю: «У вас на двери висит табличка «Оплата картой». У меня нет наличных, если вы не предоставляете возможность оплатить картой, то я ухожу из вашего кафе. Я не собираюсь искать банкомат». У них быстро появляется связь. Чаще всего это психологический момент - терминалы начинают работать тут же», - отмечает Константин Горожанкин.
Эксперты призывают контролирующие органы проводить рейды на предмет выявления тех, кто не желает использовать терминалы оплаты. Также советуют в случае отказа принять безналичную оплату выяснить БИН заведения и звонить в Call-центр обслуживающего банка, чтобы узнать действительно ли связь отсутствует. А вот предложение рассмотреть вопрос о снижении комиссии банка за транзакции с их стороны отсутствует. А зря. Безналичный расчет все-таки должен быть выгоден не только потребителям, но и предпринимателям.