Некомпетентность сотрудников Каспий банка, или Как я не мог получить свой деньги

Надеюсь, вам хоть как-то поможет моя история. Когда я столкнулся с проблемой зачисления денег на счет из зарубежа, мне бы данный пост очень помог, так как после месяца скитании по отделениям банков я потерял надежду на то, что я вообще получу свой деньги.

Фото Zakon.kz

Итак, мне с Европы должны были отправить деньги, перевод должны были осуществить с Италии и Венгрии. Для того, чтобы получить деньги, я обошел три банка и порядка 9 отделении этих банков.

По факту хождения по банкам, я получил следующую информацию:

В Форте банке — нет реквизитов на английском языке, только на казахском и русском языках. Возникает вопрос, каким образом они работают с иностранными лицами ?!

В Народном банке - очень высокая комиссия при снятии. Ну это уже мой выбор, открывать там счет и платить за это такую высокую комиссию или нет.

Вот с Каспий банком была отдельная история. Сам банк мне импонирует, думаю, очень удобный банк во всех отношениях, но есть большое НО и это сотрудники банка.

Побывал я в трех отделениях данного банка и в каждом из отделении я получил совершенно разную консультацию, которая в свою очередь отличалась от консультации полученной по номеру 9999. Итак, поведаю более подробную информацию об отделениях данного банка.

Отделение на Абая Жарокова не о чем вообще! не смогли даже открыть счет в Евро.

В отделении на Кунаева Жибек Жолы мне наконец таки помогли с открытием Еврового счета, но не объяснили, что и как нужно для зачисления денег на мой счет с Европы.

С вопросом о зачислении денег я уже обратился в отделение, находящееся на Атакенте, где менеджер счета изначально также не был компетентен в этом вопросе, а смог помочь только консультируясь параллельно по телефону с вышестоящим руководством. К сожалению, мне оказали услугу и провели операцию только после того, как я был уже готов и настроен идти с жалобой к председателю банка.

Руководству Каспий банка настоятельно рекомендую повышать квалификацию сотрудников банка и на квартальной основе проводить аттестацию, чтобы не терять клиентов и имидж банка.

Спустя еще 15 дней я получил свои деньги!

Вот такой у нас сервис в Казахстане. Думаю, за вознаграждение, которое взимают банки, они просто обязаны предоставлять услугу на уровне!!! Интересно, если бы у меня не было других средств на существование, я просто напросто должен был бомжевать, получается )))

P.S. Я думаю, менеджер счета просто обязан знать, что такое SWIFT код! Ребят, это тот же BIC )))