Не летайте авиакомпанией Scat
Собрался я в начале сентября полететь в столицу Астаны. Начались поиски билетов. Так как мне как человеку с инвалидностью положен один бесплатный перелет туда и назад. Выбор пал на авиакомпанию SCAT и FLYArystan. Отправил запрос в Scat получил ответ, что такая программа у них есть.
Данным письмом обращаемся к Вам с просьбой разъяснить имеющие в наличии программы поддержки и льготы возможностей авиа перелетов для людей с ограниченными возможностями и членов их семей. Нам известно, что АО «Авиакомпания «SCAT» поддерживает людей с инвалидностью, предоставляя льготный перелет на внутренние рейсы авиакомпании (за исключением субсидированных рейсов) 1 раз в год предоставляется 100 % скидка от тарифа для детей-инвалидов и лиц с инвалидностью І группы, а также 50 % скидка для лиц с инвалидностью ІІ группы. При этом, пассажирами оплачиваются только аэропортовые сборы и сборы за оформление авиабилета.
Раньше у них было одна поездка в год бесплатно от авиакомпании бесплатно для 1 группы лица с инвалидностью и сопровождение 50%. Можно сделать так с каждой авиакомпанией осуществляющие внутренние полеты по Казахстану или даже сделать для всей семьи бесплатно. В России так работает.
Купил билеты сразу туда и назад. Почему пишу купить? Потому как я летел с супругой и за нее оплатил. Заказывая билеты сразу поставил отметку человек на инвалидной коляски. По приезду в аэропорт началось. О нас не знаю и все вопросы задали по новой. Коляска ваша? Багаж есть? Вызвали службу поддержки и помощи людям с инвалидностью. Ждем. Настроение испортили уже в аэропорту Алматы. У служб нет информации о пассажирах. При посадке на борт меня привезли на автобусе вместе со всеми пассажирами, ожидая на амбулифте когда запустят в самолет всех других участников полета.
Я сказал о том, что они нарушают правила посадки и высадки пассажиров с инвалидностью. Меня не услышали. Когда я сказал это стюардессе она дала разрешение на посадку. Самолеты старые и было не комфортно для моей спины, да и взлет с посадкой не самые лучшие. Служба помощи в аэропорту Астаны пришли, не смогли посадить меня, в меж рядную коляску она, не пролезла между рядами самолета. Они не умело подняли меня на руках отчего у меня до сих пор болит спина. Обратно был опытный помощник в аэропорту до самолета, но вылетели с опозданием в 1,5 часа. Сидели с 20.00 вечера до 23.00. По прилету в Алматы наш самолет буксировали на автобусе, привезли в аэропорт. Домой мы попали 02.30. Вот такой веселый перелет.
Вывод: НЕ летайте авиакомпанией SCAT, услуга достойно не оказывается. Службы в наших аэропортах Алматы и Астаны, которые помогают людям с инвалидностью должны проходить обучение с сертификатом от Общества инвалидов или экспертов этом направлении. Ведь это позор такой работы. А ведь мы стремимся развивать туризм и просто опозоримся перед всеми. Лучше услугу бесплатных перелетов для нашей категории отработать на уровне министерств и НПА для все авиакомпаний по Казахстану. Проводить настоящие курсы обучения персонала. Чтоб перелет не показался пассажирам экстремальным видом спорта.