Нариман Мукушев, Казпочта: у нас огромный вал амбициозных ИТ-проектов
Почтовые системы — сфера, на которую более всего повлияла цифровизация. Услуги почты в современных условиях становятся все менее востребованными. Profit.kz побеседовал с Нариманом Мукушевым, главным ИТ-директором АО «Казпочта» и расспросили его о том, как компания планирует развиваться, базируясь на информационных технологиях.
— Нариман, за текущий год Казпочта анонсировала несколько новых сервисов, напрямую «завязанных» на ИТ. Например — SMS-уведомления, гибридная почта и др. Расскажите, как запуск таких проектов выглядит с точки зрения вашего департамента? Насколько серьезные преобразования претерпели информационные технологии в Казпочте?
— В компанию я пришел в конце прошлого года и, если честно, ожидал увидеть худшую картину. На самом деле, ИТ-составляющая Казпочты, сама платформа, была уже достаточно сильной. Единственное, наверное, как во всех крупных организациях, ИТ играли в большей степени исполнительную роль. Мы плотно работали, чтобы это мышление поменять и переосмыслить. Новый подход заключается в том, что ИТ должны быть и могут быть в том числе и двигателем, инициатором. Так, например, человек с ИТ-мышлением мыслит математически, поэтому он где-то может подсказать, как лучше выстроить процессы, как сделать правильно. Ведь бизнес-заказчик может просто не знать и не понимать, как лучше выстроить процессы.