Начинается? Нет, продолжается!

Именно эту, бесконечно надоевшую фразу, слышат жители Южной столицы, пытающиеся дозвониться в call-центр для того, чтобы оставить заявку на возмещение 15 тысяч тенге за коммунальные платежи.

В общем, на лицо все те же грабли, что были при начислении 42 500 тенге, да и не только. Снова эмоции, снова повышенная нервозность. Причем со стороны тех, кому это крайне противопоказано.

Вот какие посты публикуются в этой связи в группе «Инвалидность РК» в Фейсбуке: «Куда обращаться, если инвалида нет в списке на получение компенсации в 15 000 тенге за коммунальные услуги? 341 05 27 (номер call-центра – примечание автора) постоянно занят. Не удивительно. Этот call-центр рассчитан на 62 500 получателей? Телефонов управления благосостояния, которые отвечают за списки, нет! И электронных адресов тоже. Неужели в Алматы нельзя организовать работу по приему заявок, проверке данных и включению в список в электронном формате. То, что сейчас устроили с этой раздачей 15 000 тенге, это издевательство над людьми».

Существование проблемы подтверждают также и сообщения в другой группе этой же социальной сети – «Алматы, хочу похвалить/пожаловаться». «Срочно! Во время ЧП недостаточно для обращения граждан по коммунальным платежам только одного номера телефона», - написала в ней одна из жительниц мегаполиса. «Не берут они трубку..по базе нельзя пробить людей?», - ответила ей другая алматинка.

А ведь как все хорошо начиналось: «Для получения выплат на комуслуги необходимо подтвердить свой статус, позвонив в рабочее время по номеру 341-05-27 с 9.00 до 18.00. В случае неподтверждения статуса потребителю, относящемуся к социально уязвимым слоям населения, необходимо обратиться в Управление социального благосостояния».

Увы, но действительность вновь разочаровала.

При этом, пресс-служба акима Алматы пообещала прокомментировать ситуацию позже.

Кстати, если такие накладки имеют место в самом большом городе страны, то что же тогда говорить о регионах?