Мы решаем государственную задачу без привлечения бюджетных средств

Подобный опыт был позаимствован из мировой практики. В Канаде (Canada Service) и Австралии (Centrelink) данные проекты были запущены еще в начале 2000-х годов, по результатам это поспособствовало скорому разрешению сразу нескольких проблем: повышению качества предоставления государственных услуг и уменьшению уровня коррупции.

В числе первых спецЦОНов был Центр №1 в Алматы. Его задачей стало оказание услуг населению по выдаче водительских удостоверений, регистрации/перерегистрации автотранспортных средств и т.д. После успешного старта акиматом было принято решение по открытию еще одного Центра в Турксибском районе. Главным достоинством центра стал его принцип работы, ведь все вопросы можно решить в одном окошке, а не бегать по кабинетам. Как показала практика – наши граждане приняли данную реорганизацию положительно.

Вместе с тем, в 2014 году были расширены черты города, вкупе с введением принципа экстерриториальности нагрузка на спецЦОНы резко увеличилась до рекордной цифры в 2500 человек/день. При всем том, что установленная пропускная способность - всего 500 человек/день. Ситуация привела к полной перегрузке работы Центра, нарушению сроков обработки обращений, выдачи документов и т.д. Жалобы со стороны населения шли нескончаемым потоком…

Корпорация «Правительство для граждан разработала и подала на рассмотрение программу решения сложившейся проблемы. И при поддержке акимата уже в декабре ушедшего года открыли два новых спеЦОНа, в Жетысуском и Наурызбайском районах. Такой подход резко сократил нагрузку на СпецЦон №1 на 30%. Но на этом мы не остановились, на днях открыл свои двери пятый СпецЦОН, на базе торгового дома «Жетысу-Семиречье».

Новый СпецЦОН имеет очень удобное расположение, что позволит обслуживать жителей Турксибского, Медеуского и Алмалинского районов города, а также нескольких областных районов. Для большего удобства ЦОН №5 имеет мультикассы и несколько касс банков второго уровня. Открытие пятого ЦОНа поможет снизить нагрузку с центров №1 и №2 наполовину и минимизирует незаконные посреднические услуги. Но госэкзамены на права по-прежнему будут проводиться только в первом центре, в Алатауском районе.

Стоит также отметить, что это первый ЦОН в Казахстане, который был запущен в результате успешного партнерства государства и бизнеса. Данная мера позволила избежать затрат сотен миллионов тенге на строительство отдельного здания. В целом, заключено долгосрочное (на 5 лет) соглашение между бизнесом и правительством для граждан, в результате которого бизнес партнер (торговый центр) предоставляет на безвозмездной основе помещение и техническое обеспечение для НАО «Корпорация «Правительство для граждан», доступ к парковке на 3000 тыс автомобилей.

Вместе с тем партнер получает возможность привлечения большого количества клиентов и полноценную загрузку пустующих площадей. Таким образом, мы решаем государственную задачу без привлечения бюджетных средств, и при этом создаем условия для развития бизнеса (создание сотен рабочих мест за счет открытия большого количества компаний техобслуживания, страховых компании, реализации запасных частей).

Источник: Yerlan Aukenov