MobiEvent: Банки уходят в телеком, или Совместный путь выживания
Синергия банков и мобильных операторов в Казахстане поможет им обоим выйти из кризиса и встать на новый путь развития. Об этом шла речь на четвертой международной конференции «Мобильные сервисы и платежи — MobiEvent'15». По мнению основателя компании BULAD & Co Булада Субанова, в Казахстане ситуация складывается таким образом, что банки и операторы связи пока не нашли общих точек соприкосновения, продолжая соперничать друг с другом. По мнению эксперта, им следует действовать противоположным образом и объединить свои инфраструктуры. Речь идет о сервисах SMS-сообщений и Push-уведомлений, которые необходимо использовать совместно. Ведь мобильные операторы, определяя местоположение людей, владеют о них большей информацией, нежели банки. Благодаря этому, при совместном сотрудничестве каждый из них сможет создать для клиента индивидуальный продукт, который с большей вероятностью будет воспринят положительно, так как это сообщение, в отличие от остальных, будет нести определенный посыл, заточенный под конкретного потребителя. А, учитывая вовлеченность современного человека в мобильные сервисы, риск, что он пропустит данную информацию, сводится к минимуму. «На сегодняшний день информация, которую банки хотят донести, не всегда может достигнуть целевой аудитории. Ведь маловероятно, что банковский сервис будет основным среди часто открываемых приложений на смартфоне», — рассуждает г-н Субанов. По его словам, сотрудничая, банки и операторы связи также смогут разрабатывать для клиентов совместные программы лояльности. К примеру, банк, при определенных условиях, может предоставить потребителю скидку минутами, а мобильный оператор наоборот — денежными вознаграждениями.
А при работе банка с «трудными» клиентами весьма актуальным может оказаться взаимное обогащение данных. «Для этого сотовый оператор может поделиться абонентской базой номеров, что позволит найти заемщика, в случае если тот сменил свой номер», — утверждает Булад Субанов, отмечая, что сотовый оператор с вероятностью 80% может сказать, каким номером владеет человек в текущий период времени...