Министерство юстиции вошло в тройку лучших по качеству оказания услуг населению среди государственных органов — результаты общественного мониторинга

В рейтинге по уровню удовлетворенности казахстанцами качеством госуслуг первые места среди центральных госорганов заняли Национальный банк, Министерство финансов, Министерство юстиции. На последних строчках расположились Министерство энергетики и Верховный суд, передаёт корреспондент МИА "Казинформ". В рейтинге местных исполнительных органов первое место заняла Мангистауская область, замкнул список - Алматы. Данный рейтинг был составлен по итогам общественного мониторинга, проведённого научно-исследовательским центром "Билим" в 2016 году. В ходе опроса казахстанцы отметили истребование излишних документов в Верховном суде, министерствах по инвестициям и развитию, финансов, культуры и спорта. В министерствах обороны, финансов, культуры и спорта граждане подчеркнули использование неофициальных вознаграждений, личных связей, знакомств. Некомпетентные и невежливые сотрудники оказались в министерствах культуры и спорта, внутренних дел, образования и науки, здравоохранения и социального развития, национальной экономики и иностранных дел. Вместе с тем, казахстанцы пожаловались на волокиту, бюрократию, очереди и отсутствие консультаций. В местных органах власти граждане сталкиваются с нарушениями в рабочем графике, который не соответствуют стандарту, а также с истребованием излишних документов и коррупционным риском. Общественный мониторинг был проведен по 50-ти массовым, проблемным и социально значимым госуслугам с охватом 9082 респондента. Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг по республике составил 72,8%. Госуслуги оценивались по 13 критериям: доступность, открытость и достоверность полученной информации, процедура сбора и подачи документов, соответствие сроков оказания услуги, сумма и способ оплаты за услугу, оценка работы сотрудников услугодателя, некоррумпированность, обжалование и другие.