Мое желание пожаловаться на перебои в работе Интернет-связи, так необходимой для сдачи срочного проекта, привело меня к заметке о менеджере Kaspi Bank в Астане. Жалоба, опубликованная на сайте Zhalobi.kz, больше читающаяся как фельетон - горькая правда нашей жизни.

Понятное возмущение автора Kanatkyzy (Попробуй любой из нас оказаться на ее месте!), грубое отношение менеджера, несколько комментариев в защиту и против (тут подключаются откуда ни возьмись взятые враги и други) и полнейшее равнодушие менеджеров уже других, но тоже Kaspi Bankа, которым проще написать стандартные фразы (на самом деле все мы понимаем, что никакой служебной проверки и близко вестись не будет, а результаты ее тем более не будут обнародованы). Для меня эта заметка со всеми ее комментариями - и смешными и грубыми - стала сгустком всего того, что сейчас творится в нашем обществе. Привожу текст жалобы полностью с оригинальными комментариями. Возможно вы найдете, дорогие читатели моего малипусенького еще блогика, ее пустой и ничего не значащей, ну, что ж... на каждого человека - отдельное мнение!

Жалоба / отзыв

Менеджер Каспибанка Нургуль
Некачественное обслуживание, хамское отношение

Решила оформить технику в кредит в каспибанке в левобережном Сулпаке в Астане. До сих пор каюсь, что пошла туда. Менеджер Нургуль, которая меня встретила, бьет все рекорды по хамскому отношению к клиентам. Мало того, что она перед тем как я подошла к ней красила ногти, так всюе обслуживание еще и сплетничала с рядом сидящей крашеной казашкой тоже их менеджером. Обсуждала какую-то Диану Миллер и ее нето брата нето любовника казаха. Поклацав по клавишвам заявила, что мне кредит не дадут потому что нет кредитной истории, отказалась делать примерный даже расчет. потом от знакомых из другого отделения я узнала, что выглядела не так (я была в спортивном костюме, после пробежки - живу неподалеку). Значит она понарошку отправила заявку и даже не оформляла меня как надо. На мою претензию на некачественное обслуживание, заявила, что я могу жаловаться куда хочу, потому что она в положении, ей ничего не сделают, еще и у них ни камер ни аудиозаписи нет. Отказалась сообщить свою фамилию. Она невысокая, смуглая, редкие волосы каре и бородавка над верхней губой, большая. Если кто еще пострадал от этой хамской девушки, напишите мне или добавьте в комментарии! Наврядли Каспибанк прочтет эту жалобу, но хоть мы с вами будем предупреждены!!! Нельзя в центре столицы терпеть подобное обслуживание, она даже толком мне расчет сделать не смогла, три раза в цифрах ошиблась! на мой вопрос какое у нее образование, ответила высшее-высшее, еле-еле шепотом, а про вуз и вовсе промолчала! Пора принимать меры, нет сил уже терпеть этот тупизм, невнимательность и хамство!

Автор жалобы: Kanatkyzy

Обидчик: Менеджер Каспибанка Нургуль
 

Страна: Казахстан

Категория: Бизнес и финансы

 

До того, как проснулись менеджеры банка, запись успела прокомментировать другой пользователь:

 

Ainurik77714 декабря 2015 20:32

Я знаю, эту Нургуль, ее фамилия Толебергенова. Девушка работает старшим менеджером по товарным кредитам в Каспии. У нее правда довольно большое пятно около рта. Ее поэтому признаку все знают. Несколько хамоватое поведениеи колготки с люрексом, наряду с обтягивающей юбкой и прозрачной блузкой - это ее стиль. Знаю по своему опыту так как полгода проработала консультантом в Сульпаке. Kanatkyzy, если вы действительно так зля на сию Нургуль подайте жалобу на Иманова-Республики в головной Кспибанка, наврядли тут от них дождешься какой-то реакции.

Через день после первого комментария среагировала некая Наталия из Kaspi Bank:

 

kaspibank15 декабря 2015 11:54

Добрый день! Kanatkyzy, мы приносим Вам свои извинения за длительность предоставления обратной связи. По Вашему вопросу сообщаем, что мы обязательно доведем информацию до Руководства и примем меры в отношении данного сотрудника. Так же, просим выслать в личные сообщения номер телефона, по которому с Вами можно связаться и Ваше ФИО. Мы сообщим о результате проверки. (Наталия)

 

Тут нужно справедливо отметить, что дел у каспибанковцев на просторах Жалобной книги Казахстана хватает - всех за 3 дня и не откомментишь! (самые интересные ссылки внизу).

А вот дальше начинается полнейший "карнавал". Запись посещают еще двое "прохожих":

 

Мимо_проходил17 декабря 2015 18:20

Добрый вечер! Девушки, какие вы все злые! Вам что Нургуль дорогу не в том месте перебежала или мужа у вас увела? Первой не оформили кредит, вторая по ходу завидует фигуре Нургуль. Если я Не ошибаюсь, то эта бедная девушка моя знакомая, мы вместе учились в школе. Никакой бородавки у нее нет, а есть очень красивая родинка в уголку рта. Нургуль Тлеубергенова если это она всегда была честной и милой девушкой. Но образование у нее конечно не экономическое, она заканчивала Аграрный значит по образованию ветеринар или зоотехник. Но тут думаю важно что высшее а не что профильное! Всего доброго! Будьте добрее!

Тоже_мимо_шла)17 декабря 2015 18:48

Предыдущий комментарий заставил меня изменить логин для пущей соли)))) Нургуль, вам, что уже Наталия отзвонилась, и вы сели читать перлы о себе любимой? Ногти уже докрасили?))) Я худею с этих менеджеров Kaspibanka. Одна зоотехник выдает кредиты, вторая просит контакты. Kanatkyzy, не вздумайте этого делать, они вас воткнут в черный список, а может еще и эта мымрачка с "очень красивой родинкой в уголку рта" дооскорбляет вас! Через месяцок пойдете в другое отделение, благо их много, и спокойно оформитесь. А лучше идите в Евразийский банк, там хамов, бегающих по офису в блестящих колготках, не держат)))