Максимально прозрачно

Реализация данного проекта началась 26 августа 2020 года и за это время было оказано более 1,5 тыс. услуг.

Основной целью проекта является улучшение качества оказываемых населению услуг, причём прием обращений граждан ведётся по принципу одного окна.

В один день приём проводится специалистами семи различных отделов акимата, что даёт людям возможность обратиться с вопросами, проблемами, жалобами и предложениями напрямую к представителям управлений, руководителям регионов. Таким образом, консультации по вопросам образования, транспорта, земельных отношений, трудоустройства и социальной защиты населения, градостроительства и пр. предоставляются напрямую без излишней забюрократизированности, посредничества.

Вся работа организована по принципу Openspace, в связи с чем оказание услуг происходит в помещении открытого типа, без кабинетов и перегородок, делая процесс приёма граждан максимально прозрачным. Беспрерывное видеонаблюдение снижает коррупционные риски, обеспечивает абсолютную объективность при рассмотрении возникающих конфликтов.

Для удобства посетителей предусмотрен зал ожидания, где расположен куллер с водой, телевизор с видеороликами, детская площадка.

Риддерский офис проекта "Сервисный акимат" находится по адресу: ул. Семипалатинская, 12. Контактный телефон - 8-72336-44-991