Кто такой хороший продавец
Приветствуем Вас, дорогие друзья!
На этой неделе мы с вами рассмотрим вопрос о продажах, а именно о самом главном человеке в этой сфере, о проводнике, который стоит между покупателем и товаром – о продавце.
Далеко не секрет, что успех любого бизнеса – в отличных продажах. Сегодня мы будем рассматривать розничную торговлю. Конечно, чем больше продаж, тем выгоднее вашему карману. Но человек, который может принести вам «золотые горы» или «посадить на мель» - ваш продавец.
Обратите внимание на некоторые правила, которые пояснят, что значит быть «хорошим продавцом».
- Проявляйте любовь к своим покупателям. Ведь, если вы не будете проявлять к ним свою любовь, то и также будете им продавать свой товар, без интереса, без любви, без усилий, вкладывайте хорошее впечатление в своих покупателей, чтобы они хотели к вам вернуться снова, а возможно даже не одни.
- Не ждите инициативы от покупателей. Покупатель после приобретенной покупки не будет думать о том, когда же он в следующий раз к вам вернется и не купить ли эту вещь заранее.
- Очень важно, также любить то, что продаете. Например, если вы продаете пепси-колу, а сами пьёте кока-колу, то у покупателей вы вызовете только недоверие. Очень грустно, когда человек «заставляет» себя делать то, что ему совсем не нравится, это выглядит плохо не только в продажах, но и в любой другой деятельности.
- Запоминайтесь. Любыми средствами. Люди будут приобретать товары у давно знакомых им людей. Ведь доверие основа всех отношении, а покупатели уже будут доверять тем, у кого уже что-то приобретали и приобрели выгодную покупку. Как только вы выделитесь, вы станете любимым продавцом.
- Вы можете запомниться, если каждому покупателю будете давать конфетку. Им приятно и вас запомнят.
- Не бойтесь предложить что-то еще (сопутствующие товары) спокойно реагируйте на возможный отказ. Если человек покупает у вас костюм, то не лишним будет предложить ему рубашку, или если вы продаете палатку, то предложение спального мешка будет как раз кстати.
- Покупатель понимает, что у вас уже есть и другие клиенты, но ему так важно быть особенным, чтобы при общении с ним вы думали только о нём и не отвлекались на других.
- Не стоит никогда говорить неправду покупателю. Повсюду столько лжи, и вы, только вы, человек, который всегда только говорит правду, будете очень оригинальным и выделитесь среди всех остальных. Да и вранье всегда всплывает наружу. Поэтому для перспективных отношении между продавцом и покупателем можно позабыть.
Каждый день, после успешных или не очень продаж нужно подводить итоги уходящего дня. Что получилось хорошо, а что нет, как вы это сделали правильно или что сделали не так, почему покупатель ушел или вернулся, анализируйте диалоги и выводите свои ошибки, чтобы в будущем их уже не совершать. Каждый раз, делая такой анализ можно в разы увеличить поток клиентов, ведь вы будете больше уже думать о них.
А вы знаете, что согласно исследованиям одной крупной компании, всего 25 % покупателей не желают, чтобы им помогали продавцы. Причины на это бывают разные. Продавцы бывают дотошными; некоторые покупатели не любят, когда у них «стоят над душой»; некоторые продавцы выглядят некомпетентно, не внушающие доверие; некоторые покупатели не собираются ничего покупать, а пришли просто посмотреть; некоторые пришли отдохнуть от работы; некоторые застенчивые и боятся отказать продавцам, ведь они им так красочно все описали и помогли, что им в следующий раз лучше не обращаться, чтобы не совершить ненужную покупку; некоторые боятся слишком модных и стильных продавцов; у некоторых замкнутый характер, они не то, чтобы с продавцами, а с близкими им людьми не советуются; некоторые считают продавцов некомпетентными, ведь как они им могут помочь в выборе того или иного товара, если покупатель подбирает товар к своему интерьеру, то ему лучше довериться другим специалистам; а некоторые привыкли к самообслуживанию. Причин уйма, самое главное, чтобы вы нашли подход к своему покупателю и увеличили свои продажи. С опытом и со временем, вы уже уверенно сможете понять, кому и как красочно описать товар, а кому просто дать каталог. Желаем вам побольше верных и любимых клиентов!
Желаем Вам продуктивной работы!
Не забывайте, что при работе с покупателями, вам нужно будет вести учет. Мы рекомендуем использовать для этого нашу бесплатную программу, которая может работать с любого устройства. Будь то ноутбук или мобильный телефон. Для этого вам всего лишь нужно будет установить программу и следить за своими доходами, делать аналитику продаж.
Если у вас есть вопросы, мы с радостью Вам поможем!
Мы в социальных сетях
Vk.com Fb.com Twitter Google+ Youtube Instagram
Кстати, на нашем сайте вы можете заказать обратный звонок. Более подробнее об этом http://koolve.com/