Кризис первого канала или о том как дикторы с блогером через ящик общались.
Я еще раз обращаюсь к господину Б., к господину блогеру пожалуйста сейчас распространите это видео также с таким же рвением …как вы распространяли…информацию…которая…порочила якобы нас…чтобы закрыть канал и так далее. Вот сейчас с каким лицом вы будете перед людьми распространять это видео.
Это отрывок из сенсационного видео Первого канала Евразия. Я не буду рассказывать всю предысторию. Просто пройдусь по пунктам кейса и скажу в чем проблема.
1) Не просят.
Наши публичные люди НЕ УМЕЮТ просить прощения у зрителей, у народа. Я не утверждаю, что они не знают, как это делать. Это просто не принято. Как только случается какой-нибудь конфликт или скандал дело максимум заканчивается увольнением, отстранением или отставкой. Все. Энд оф стори. Никто никогда не просит прощения за неправильное поведение, высказывание или провалы.
2) Не в поле.
Телевизонные дикторы оторваны от народа, они сидят в студии и не общаются с массами. Это делают полевые журналисты. Вот здесь возникает вопрос. Стандартно СМИ – в нашем случае телевидение выбирает один из двух путей развития в информационном плане. Либо играют по правилам, с объективностью и соблюдая все традиции журналистского жанра, либо бегут за рейтингами и показывают то что удержит внимание зрителя - ударяясь в чернуху, аморальные темы, кровище и тд. Но парадокс в том, что материал Орт-Евразии необъективный (потому что нет точки зрения второй стороны, там только 3 диктора поддакивающих друг-другу) и не рейтинговый, то есть это не нравится народу. Возникает вопрос – смысл такого материала? Во имя Родины?? Простите, но по Земельному Кодексу уже есть комиссия, которая начала уже работу. Мы действительно считаем, что публичные тёрки Шаукентаевой с Байтуком в прямом эфире как-то усмирят народ в ЖЭКах?
3) Не журналисты.
Как показала информация в открытом доступе И Руслан Смыков, и Аймира Шаукентаева не журналисты по образованию, они самоучки. Аймира о себе пишет, что была «по сути, девочкой с улицы, имеющей очень далёкое представление о работе журналиста». Руслан пишет, что «в журналистику пришел совершенно случайно».
Может со мной они не согласятся, но у нас на лицо подмена понятий, или в данном случае инфоповодов. Проблема с Земельным Кодексом действительно есть, но её уже решают более компетентные люди. Мы журналисты – мы наблюдатели. А смысл этого сенсационного материала не решает проблему с недопониманием по земельному вопросу, это скорее выглядит как попытка оправдаться перед обществом за свои категоричные не подкрепленные фактами высказывания. Мой совет – работа над репутацией в кризис ведется совсем по-другому. Не усугубляйте ситуацию. Три самых главных правила кризис менеджмента:
A) Отреагировать сразу.
B) Попросить прощения.
C) Сказать, что делается чтобы ситуация не повторилась (или улучшилась).
4) Не блогер.
Блогеры это тоже наблюдатели. Они в сети. Реакция блогера это есть реакция на действительность. Хотите, чтобы блогеры о вас не писали, меняйте действительность. Смысл того что вы сначала действуете не отдавая себе отчета, а потом уже обвиняете блогера что он вас заметил? Нужно значит изначально себя вести так, чтобы вас не замечали блогеры. Ну или не обращайте на них внимание. Общаться с блогером через ящик – это плюс ему, а минус Вам. Потому что ваш главный зритель - это народ. Коммуникационная площадка в виде государственного телеканала нужна для того, чтобы предоставлять людям информацию, а не решать свои конфликты с блогером публично.
В сухом остатке: Первому каналу не хватает профессионализма. Это не какой-нибудь ютуб канал ведь все-таки. Это государственный канал с которого ушли очень многие профессиональные журналисты. Фамилий много, один Трухачев и Куспанова чего стоят. Если с канала уходят профессиональные журналисты, значит там нет потребности в грамотной и объективной работе с информацией, значит нужен интертейнмент. А делать интертеймент на политические темы во имя Родины для того чтобы их распространяли в ЖЭКах…это как игра с огнем.
Дисклеймер: Все что написано есть точка зрения автора и ни что иное как рекомендательная информация. Автор ни коим образом не хочет очернить СМИ или работников СМИ, допуская что все что произошло в видеозаписи есть редакционная политика и не более.