Кошмар на улице «Билайн»: The end
И снова здравствуй, юви.
Позавчера я опубликовал пост о билайне и я очень благодарен всем пользователям, которые написали свои отзывы, поддержали мою правоту и просто прочитали пост, потому что он дал толчок работе Билайна, но на действия не подтолкнул - все так и осталось, а за действия сотрудников, которые обвинили меня в клевете так никто не извинился, как и не признали свою ошибку.
Отмечу, что всем пользователям, которые прислали им ссылку на пост, они ответили одинаково:
@kaznetpulse Добрый день! Совсем наоборот :) Для нас очень важны мнения абонентов. Уже связались :)
— Beeline Казахстан (@_Beeline_kz) 15 марта 2016 г.
Но со мной никто не связался и повторюсь извинений за действия сотрудников нет. Но платную услугу все таки отключили, что уже не радует, но меня огорчило то, что в тот день я поговорил с одним из руководителей регионального представительства Билайн и он рассказал мне интересную вещь:
Таких как я очень много, но больше тех, кто даже не знает, что услуга не отключена по запросу и продолжает работать. Каждый должен следить за всеми услугами, доказывать свою правоту и тогда вернут деньги (мне не вернули). Получается: Билайн берет с Вас деньги до тех пор, пока Вы не заметите это. Тем кто заметил может быть вернут, а на других Билайн заработает.
Также добавлю про важность мнений абонентов:
Сотрудники отказались ответить на Ваши вопросы под постом, потому что это не входит в их обязанности, так что о важности мнения говорить не приходится. Но не будем зацикливаться и поверим в лучшее.
А закончу историю обращением к сотрудникам Билайна:
Научитесь уважать абонентов и работайте хоть с маленьким интересом, а не в режиме с 9 до 20 на автомате я отвечу всем. Но главное научитесь признавать ошибки, которые есть у всех, ведь признание ошибки уже половина дела для ее устранения. А Вы же наоборот начинаете убегать, обвинять других и делать вид, что все нормально и так должно быть. На этом история с Билайном закрыта и я надеюсь, что Билайн придет на Yvi и будет отвечать на все жалобы, радоваться похвале и кричать о достижениях.
Пока :)