Когортный анализ
Помните, в фильме «Служебный роман» главный герой работал в бюро статистики. И они анализировали кучу статистических данных, позволяющих им в дальнейшем прогнозировать покупательский спрос на товары.
С тех пор многое изменилось, и теперь за человека этот анализ делают разные инструменты, причем данные можно коррелировать между собой как душе угодно.
Сегодня существует множество способов понять, насколько эффективна реклама. Один из интересных и полезных инструментов – это когортный анализ.
Суть этого метода состоит в том, что мы разделяем всех пользователей на группы (когорты) по определенным характеристикам (признакам), и далее на протяжении определенного промежутка времени анализируем их поведение.
Когорта – это группа пользователей, сходных по определенным признакам, таким, как регион проживания, возраст, пол, уровень дохода.
Зачастую, анализируя показатели эффективности рекламы, мы проводим обширный анализ по всем показателям одновременно, не учитывая разность. Таким образом, мы снижаем качество и ликвидность данных, не учитывая многие нюансы. А ведь пользователи отличаются по разным характеристикам, и более глубокое, детальное изучение показателей приведет к пониманию интересов пользователей, их мотивов и причин отказа от покупки.
Мы оцениваем качество двух основных показателей:
1. Качество источников трафика (откуда именно к нам пришел потенциальный покупатель).
2. Качество аудитории, т.е. пользователей, которые пришли по данному источнику.
Кроме этого, мы можем оценить конверсию, т.е. сколько пользователей после перехода совершило действие. Учитывая, что сегментировать мы можем по разным характеристикам, данный вид анализа в дальнейшем позволит формировать уникальное предложение для каждой группы пользователей.
Анализ для составления портрета покупателя. Если вы хотите сделать покупателя постоянным, внимательно изучите его поведение, уровень доходов, лояльность, время между первым посещением и совершением целевого действия.
В зависимости от того, какие покупки были совершены покупателями на разных этапах, можно настроить для таких покупателей ретаргетинг на определенные группы товаров.
Еще одна возможность, которую дает когортный анализ – настроить ретаргетинг для покупателей, уже совершивших конверсионное действие, и перевести таких пользователей в категорию постоянных на основе более детальной корреляции данных.
Если Вы хотите, чтобы ваша реклама была актуальной в каждый период времени, вам стоит проанализировать, в какой период месяца покупательская активность возрастает, и каков средний чек. Сколько при этом вернувшихся покупателей, и что именно их привлекает: ценовая политика, скидки, качество продукции, качество обслуживания и т.д.
Таким образом, функциональные возможности когортного анализа действительно велики, и правильное использование поможет найти ответы на многие вопросы, связанные с эффективностью рекламы, и повысить ее.