Клиенты — они такие, клиенты...
Этот пост хочу посвятить нашим клиентам. Пока наш сайт находится в разработке, мы решили немножко подзаработать коммерцией. Если в инстаграмм ввести «usa» или «shopping», то поисковик выдаст вам неимоверное количество баеров – людей, готовых выкупить и доставить вам любой товар из США. Мы решили не отставать и совместить наши услуги с доставкой и продажей товара из Штатов.
Выложили товар в Инстаграмм, и тут такое началось.....Несмотря на очень огромную конкуренцию и малое количество подписчиков, к нам стали обращаться. Оказалось, что наши цены ниже рыночных. Но пост не об этом... пост именно о тех, КТО стал обращаться.
С кем только мы не столкнулись. Была у нас одна девушка, которая захотела заказать расческу. Мы всю неделю обсуждали заказ этой расчески. Первые три дня она меня расспрашивала «как эта расчёска расчёсывает и чем отличается от других?» За такую цену она расчёсывает просто супер!!! или «а какая у нее комплектация?» Хм..интересный вопрос, как будто машину выбирает. (Интересно, а действительно, как она машину выбирает?!) Какая у расчёски может быть комплектация????? Это ладно, все обсудили, заказывает. Теперь оплата, говорю, что работаем только по предоплате, обсуждение затянулось на два дня. Уже согласилась на предоплату 50/50, и тут ищет подвох:
Мне захотелось сделать ей такую поблажку, потому что, судя по ее вопросам, она ко всему подходит серьезно и выборочно. И если мы сейчас не подкачаем, то она станет нашим клиентом навеки. Вроде ответ устроил, спрашивает куда и как, объяснила на карту ххх банка, скинула все данные в 9.51. Говорит «сейчас отправлю», до 12.00 я ждала, потом забыла, в 4.48 сообщение:
Жду....прошло несколько дней. Посылка уже ушла из Штатов (но расческу попросила положить, на всякий случай). Объявляется клиентка - Я не успела оплатить, моя расческа не придет(((. Успокаиваю, что все придет, я попросила, чтобы положили без предоплаты. Радуется. Пришла посылка, уведомляю. Клиентка счастливая «Класс!!! Спасибо! Скиньте, пожалуйста, фото!» Сфотала, отправила. Собрала пакетик с подарками и пишу: «Говорите адрес, курьер привезет». А в ответ - тишина. До сих пор пакетик стоит)))))
А еще такой был случай:
Или такой:
Запустились совсем недавно, но уже есть свои забавные истории. И это радует, зато не скучно. А вообще, мы готовы терпеть сотни разных Клиентов, если только Вы потом не отказываетесь от своего заказа, или хотя бы, предупреждаете, что брать не будете. Мы любим и ценим Вас, какие бы вы только не были! Ищите нас в Инстаграмм @usa_to_kaz.
P.S. Если кто-то узнал себя, не обижайтесь, я по-доброму!)))