Казпочта, почему так долго?
Все казахстанцы в свое время пользовались или пользуются услугами Казпочты.
Мы получаем письма, посылки, оплачиваем коммунальные и многое другое.
Возможно Казпочта не настолько плохая компания, но вот действительность ужасна.
Нам отправили скорой почтой из Еревана письмо в конце мая, получили мы его только в конце июля. Как так? Я уже сталкивался как-то раз с почтой Армении, которая целый месяц не могла доставить посылку, но тут уже другой момент.
Казпочта получила наше письмо через 4 дня после отправки из Еревана, так что же оно делало в отделении Казпочты 2 месяца?
На каждом письме стоят штампы о получении. Да, извещение пришло тоже в конце июля. Т.е. нам его не принесли в офис, а заставили идти в рабочее время в отделение.
Не спорим что отделений много, но нужно идти в определенное, Они работают с 8:00 до 19:00. Но как вы думаете, возможно ли успеть утром работающему человеку заехать в отделение, тем более что с утра там пенсионеры получают пенсию и уже собираются очереди, а вечером нужно забрать детей из садика, учитывая час пик на дорогах? Это невозможно.
Почему же Казпочта, даже если ты дополнительно платишь за услугу не делают свою работу? Как так можно относиться к людям, которые тебе приносят доход. Их корпоративная политика не совсем налажена или это коснулось моего небольшого письма? Но почему?
Возможно что у них нет конкурентов и они монополисты скажете вы? Нет, очень много компаний существует, у них налажена работа, доставят в любые сроки и в самом наилучшем качестве. Просто очень удивляет почему на фоне имеющихся сильных конкурентов Казпочта так и не продвигается, не развивается и сервис остается на уровне Советского прошлого. Можете не согласиться, но это факт.
В самом отделении не так уж и вежливо тебя приветствуют. Работники постоянно чем-то заняты создавая огромные очереди. В окошках работает один-два человека, которые очень медленно все заполняют, а когда дают тебе документ для заполнения даже не объяснят как правильно нужно и куда вписать данные, а потом еще и возмущаются что мы "тупые" и не знаем как заполнить форму.
Знаете, у нас ежедневно на работе проходит до 5000 писем, разного формата и стиля, на разных языках. У нас тоже есть свои бланки, но даже не смотря на это мы четко объясняем людям как нужно заполнять, уделим 30 секунд зато потом не будем ничего переделывать и тем более обвинять самого человека. Работать с большим объемом документов и людьми не просто, но почему одни делают свою работу как положено и даже после сотого, тупого письма отвечают вежливо и не предирчево , а другие с утра уже злые и недовольные жизнью?
Хочется верить что и в нашей стране когда-нибудь будет уважение ко всем людям. Сервис будет на высшем уровне, а люди будут получать свои письма в указанный срок.
P.S. кто сталкивался с такой же ситуацией, что же нам делать?
