Казнет. Покупаем по-крупному

Пользователи казнета уже пережили ажиотаж со скидочными сервисами, научились заказывать через интернет бытовую технику, одежду и даже еду. Если сравнивать с offline, процент online покупок в Казахстане составляет не более 5 процентов. Дальнейший рост будет происходить за счет развития новых сервисов для корпоративного потребителя, по примеру развитых стран Европы, США, Японии. И предприниматели Казахстана уже делают первые шаги в области B2B — «бизнес для бизнеса в интернете».

Константин Горожанкин, генеральный менеджер компании Processing.kz, считает, что в данном сегменте есть место для новых игроков. К 2015 году рынок должен увеличиться в девять раз. В стране накапливается критическая масса «продвинутых пользователей», которые дадут новый импульс электронной торговле.

Покупка в один клик.

Казахстанские компании, которые успешно работают в формате B2B можно условно разделить на 2 категории.

Несколько лет назад казалось, что интернет-торговля в Казахстане – это куча совсем мелких магазинов. Сейчас лидеры на рынке — это онлайн-витрины известных розничных сетей. Вскоре в казнет придут крупные компании ориентированные на корпоративного потребителя. Это закономерный процесс – компании поймут, что покупки в интернете выгодны, считает Константин Горожанкин.

В качестве примера возьмем пожалуй, один из первых сервисов, работающий B2B в казнете уже около года - Office-Expert.kz.

«Траты на офисные расходы у крупной компании могут составлять тысячи долларов в год. Сейчас общий оборот по обеспечению офисов в стране составляет порядка 500 млн. $ в год, из них оборот в онлайне не более 1-2%. При этом реальная экономия при приобретении товаров и услуг посредством интернета составляет до 30 процентов».

«Мы с Вами стоим на пути реальной оптимизации экономики Казахстана. Даже те 20-30% сэкономленных средств в год можно перенаправить на модернизацию, обучение и развитие компаний.При больших оборотах разница с online даже в 3-5 процента составит существенную сумму, а менеджеры не тратят свое рабочее время на разъезды по магазинам», — говорит руководитель стартап-сервиса, работающего в сегменте office supplies, Евгений Зинкевич.

Подводная часть айсберга.

Сайт – это только витрина компании. Продажи в интернете – это сложный бизнес, в котором за кадром остается многое, невидимое покупателю.

Как работает компания? Сейчас это единственный online сервис, который предлагает комплексное решение для любой бизнес единицы. Сфера услуг — широкий формат работы по товарным группам, необходимых в офисе и множество услуг таких как клиринг, заправка картриджей, химчистка, типография, услуги мелко офисного ремонта.

Огромная offline-составляющая часть такого бизнеса, которую не видно, но можно ощутить – Сервис, объясняет Евгений Зинкевич. — По сути сервиса в Казахстане как такового нет. И когда Вам ко всем плюсам удобного быстрого и простого товарооборота предоставляют бесплатные дополнения, в виде доставки, качественной консультационной поддержки, и даже простого обращения по имени при Вашем очередном звонке – это производит шок.
Мы стараемся выстроить партнёрские отношения наиболее приятными для потребителя. Обращаем внимание на униформу экспедитора, контролируем доставку товара вплоть до 5 минутного отклонения от графика, доставляем товар на презентабельных новых транспортных средствах.

Построенная система работы Office-Expert.kz основана на ориентированности на потребителя. Контроль качества не оканчивается только на менеджерах сопровождения продаж, он включает в себя и предпродажную подготовку товара и даже пост контроль обслуженных заказов или оказанных услуг.
Так например в разделе личного кабинета есть кнопка, отвечающая за запрос предоставления копий бухгалтерских документов, есть кнопка истории заказов. Есть и отслеживание статуса заказа – такую фишку мы уже наблюдали на сайте компании DHL.

Плюсы покупок.

Еще один казахстанский проект, ориентированный на B2B торговлю — sklad.com. Сайт оптовых продаж запустился в 2010 году, успешно существует и даже планирует в течении двух ближайших лет захватить большую долю рынка интернет-торговли в СНГ.

О том, что компании постепенно понимают выгоды и удобства покупок в интернете, свидетельствует еще один факт. Недавно в Казахстане запустился дисконтный сервис для предпринимателей — Chokolife.me-бизнес. Предложения самые разные – от недорогой воды в офис до консалтинговых услуг, и скидок на корпоративный отдых.

Мы запустились всего 2 месяца. Сейчас зарегистрировано порядка полутора тысяч компаний. Активно покупают порядка 2,2 процента от общего числа, — рассказывает Рамиль Мухоряпов, генеральный директор Chokolife.me. – Считаем, что эти показатели можно увеличить в три – четыре раза. Все зависит от подходящего предложения. Если мы сейчас выставим компьютеры со скидкой в 50 процентов, конечно, компании кинутся их покупать».

В 2011 году, по оценкам компании Processing.kz, объем рынка электронной коммерции составил 240 миллионов долларов. К 2015 году нас ждет скачок. Объем рынка вырастет до 3 миллиардов, и из них примерно треть составят оптовые продажи, то есть — компании оценят рост прибыли за счет более рационального использования времени.

Что касается того же Office-expert.kz, то наиболее лояльными клиентами сайта сейчас являются иностранные компании. Видимо, это связано с менталитетом, считают руководители. За рубежом уже прошли этот путь и активно пользуются такими сервисами в своих странах. Нам это еще только предстоит.

Источник Iport.kz