Каждый покупатель должен знать эти правила.

Думаю, у каждого из нас в жизни были ситуации, когда долгожданная покупка, в последствии не радовала своим качеством, и невольно вставал вопрос что делать дальше? Как защититься и вернуть свои честно заработанные средства?
Закон вам в помощь, в Республике Казахстан давно и успешно работает Закон РК «О Защите прав потребителей» в соответствии с которым, потребители, то есть мы с вами имеем право:
-на обмен непродовольственного товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, с момента передачи ему товара, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом/изготовителем;
-на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков, а также документа, подтверждающего факт приобретения товара (фискальный чек), в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
-лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
-нательного белья;
-чулочно-носочных изделий;
-животных и растений;
-метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца/изготовителя покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу/изготовителю и получить уплаченную за него денежную сумму.
В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (непросто, но возможно).
Важно: в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом - в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования (обязательно передавайте товар, подлежащий обмену под роспись в получении). Помните, что при замене товара (комплектующего изделия) гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его потребителю, если иное не предусмотрено договором. В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не использовался. Указанное время исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков до момента исполнения требования потребителя. Более того, в соответствии с действующим законодательством РК продавец/изготовитель обязан в полном объеме возместить вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара либо вследствие неполной, недостоверной или несвоевременной информации о товаре, в течение десяти календарных дней со дня подачи требования должен дать ответ потребителю о возмещении вреда либо принять соответствующие меры для удовлетворения требований потребителя. Процесс возврата некачественного товара/возмещение вреда/возврат денежных средств может занять некоторое время, измотать нервы и т.д и т.п, выбор всегда за вами, однако закон на вашей стороне! К тому же, как показывает практика время правового нигилизма безвозвратно проходит, и продавцы, видя явные признаки некачественного товара, стараются «решить вопрос на месте» и не доводить дело до суда.
Так что, если вам «повезло» купить некачественный товар, пишите мотивированную претензию продавцу/изготовителю товара. Продавец/изготовитель не хочет обменивать товар/возвращать средства? Смело идите в суд, желательно предварительно получив соответствующую юридическую консультацию у специалиста (суд возместит вам стоимость юридической помощи).
В завершение несколько советов: не делайте дорогостоящих покупок в местах стихийной торговли (не найдете продавца). Старайтесь всегда сохранить фискальный чек, впоследствии он докажет факт покупки товара в определенном месте.
Удачных вам покупок!

Если вам требуются юридические услуги, советуем обратиться к проверенным специалистам Naimi.kz