Казахстанцы предпочитают наличные при оплате товаров и услуг
В июле 2017 года исследовательская компания GFK провела исследование на тему: «Финансовая грамотность населения и безналичные платежи в Казахстане». Результаты исследования представила Мария Олейник, руководитель отдела исследований GFK, в рамках прошедшего в Алматы Cashless Kazakhstan Summit.
В ходе исследования было опрошено 403 респондента в возрасте 25-55 лет, проживающих в городах с населением 200 тыс. человек и больше. Онлайн-опросы показали, что 78% респондентов пользуются платежными картами, а 22% их не имеют вообще. 37% владельцев карт предпочитают сразу снимать наличные, 28% используют карту для оплаты, в том числе и в интернете, а 13% используют ее только для оплаты в офлайне. При этом за последний год 44% респондентов стали чаще платить картой, а около 50% отметили, что частота их оплат снизилась по причине покупок в тех местах, где нельзя расплатиться картой, сокращения поступлений на карту, а также роста недоверия к банкам.
Среди основных барьеров безналичной оплаты 55% респондентов называют более легкий контроль при наличной оплате; 53% — быстроту оплаты наличными; 51% — удобство оплаты наличными; 46% — сложность возврата денег при оплате картой.