Казахстанцы платят за мобильную связь больше, но сохраняют лояльность своим операторам
Компания 4Service Group представила исследование по рынку мобильной связи по итогам III квартала 2017 года. В опросе приняли участие 1200 абонентов в 15 областных центрах Казахстана. Лидирующие позиции на рынке занимает Bеeline с долей 36%. Далее идут Activ (26%), Tele2 (22%), Kcell (10%) и Altel (5%).
«Если сравнить доли рынка операторов с аналогичным периодом 2016 года, то предпочтения абонентов остались практически неизменными — доля пользователей Activ увеличилась на 1%, количество абонентов Bеeline и Kcell уменьшилось на 1%, клиентский актив Tele2 и Altel остался прежним», — отмечают авторы отчета.
Основную долю респондентов составили абоненты в возрасте до 40 лет (44%). Наименьшая доля приходится на пользователей в возрасте от 60-лет — это только 16% от общего числа опрошенных. Сохраняется тенденция продолжительности пользования услугами одного оператора более 5 лет (64%). За год доля таких абонентов выросла на 4%. Лидером является Kcell — 96% клиентов не меняют «симку» уже более 5 лет. У Activ на сегодня 80% таких клиентов, у Beeline — 75%. Основная часть абонентов Tele2 (39%) пользуется услугами оператора от 1 года 3 лет. Большинство пользователей Altel (41%) подключились не ранее чем год назад.
Расходы на мобильную связь и SMS стали выше. Доля абонентов, чьи расходы колеблются от 1000 до 2000 тг. и от 2000 до 3000 тг. увеличилась на 7% и 5%, соответственно. По мнению аналитиков, перераспределение долей произошло за счет уменьшения доли тех, чьи расходы не превышают 1000 тг., что объясняется повышением стоимости услуг операторов.