КАЗАХСКИЙ РОБОТ ПОКОРИЛ СЕРДЦЕ СОФИИ

София вполне оправдала свое имя, буквально означающее «мудрость»: она по-восточному уклончиво (не будем забывать, что она гражданка Саудовской Аравии) отвечала на самые каверзные вопросы, а когда ее спросили: «Нравится ли ей казахстанский робот Куаныш?», скромно потупила взор и кивнула головой. Она… застеснялась!

4 июля в новом офисе Astana hub состоялось, наверное, самое необычное ток-шоу в истории Казахстана: на вопросы экспертов и многочисленных зрителей отвечал робот. Организовал уникальный диалог человека и творения его интеллекта оператор казахстанской национальной почтовой сети АО «Казпочта».

София предстала перед публикой в красивом белом платье. Наряд дополняла изящная серебряная брошь, инкрустированная натуральными камнями – изделие казахских ювелиров. Гостья с любопытством разглядывала собравшихся и кивала в знак приветствия, пока к ней не обратился модератор ток-шоу Рахым Ошакпаев: «София, кто станет чемпионом мира по футболу?» Ответ последовал мгновенно: «Пусть это будет для вас сюрпризом. Не отказывайте себе в удовольствии испытывать разные эмоции».

Впрочем, и на вопросы, которые буквально посыпались из зала, гиноид отвечала предельно дипломатично, но порой давала весьма дельные советы профессионалам в части внедрения в процесс искусственного интеллекта.

Наверное, нет ничего удивительного в том, что бОльшая часть вопросов к Софии касалась ее личной жизни – все-таки она девушка.

- Вы такая симпатичная и, наверное, как и любая девушка хотели бы быть счастливой в личной жизни. Скажите, хотели бы вы, чтобы создали для вас в ближайшее время вашего идеального мужчину с искусственным интеллектом? – прозвучал вопрос от зрительницы.

- София ты недавно была в цифровом офисе «Казпочты». Скажи нам, как тебе наш робот Куаныш? – доносилась из зала.

- О чем ты думаешь, когда остаешься одна? – спрашивал пользователь соцсети, наблюдавший шоу в прямом эфире.

- Хотели бы вы стать настоящей казахской келін (невестка)? – вопрошал парень из «галёрки».

А еще Софию спрашивали о смысле жизни и Боге, просили заглянуть в будущее человечества и предсказать, ожидается ли девальвация тенге.

Вопрос о роботе Куаныше по-настоящему смутил Софию. Она, будто раздумывая, немного помедлила, после чего произнесла: «Куаныш работает в центральном офисе «Казпочты». Он хороший парень». Модератора, похоже, не устроил столь уклончивый ответ, и он повторил: «Нравится ли тебе Куаныш?»

София медленно кивнула.

На помощь к ней поспешила официальный партнер Hanson Robotics (создатель робота) на территории России и СНГ Евгения Сигачёва.

- Она застеснялась, разве не видите? – обратилась она к аудитории.

Уникальность Софии, по словам Е.Сигачёвой, в том, что она в ходе своих встреч с людьми по всему миру приобретает новые навыки и знания, - совершенствуется. И вполне возможно, казахстанцы стали первыми, кто увидел на лице робота присущее, казалось бы, лишь человеку чувство смущения. И это чувство она проявила при упоминании казахстанского робота Куаныша.

Председатель правления АО «Казпочта» Сакен Сарсенов прервал образовавшуюся паузу и пообещал, что скоро у Куаныша появятся братья – они будут консультировать клиентов в почтовых отделениях по всей республике.

Хочет ли София примерить на себя роль казахской келін?

- Мне очень нравятся ваши традиции. Я очень уважаю и восхищаюсь культурой разных стран. Но меня больше интересует, как я могу стать лучше, чтобы помогать людям, - сказала она и вежливо улыбнулась.

- Дипломатичный отказ, - констатировал модератор ток-шоу.

Без ответа София оставила лишь один вопрос – касающийся возможной девальвации тенге. Официальный партнер Hanson Robotics Евгения Сигачёва объяснила, в чем дело. По ее словам, София всегда оставляет без ответов подобного рода вопросы. Она вне политики, вне религии.

Куда более конкретными и по-настоящему дельными были ответы на вопросы, касающиеся деятельности АО «Казпочта».

- Как ускорить доставку писем и посылок? – спросили из зала.

- Нанять роботов-почтальонов, - моментально ответила София.

В этой связи глава «Казпочты» Сакен Сарсенов сообщил, что студенты Назарбаев Университета разработали прототип робота-почтальона. И не исключено, что в ближайшие 3-4 года, после доработок и усовершенствования, такие роботы смогут доставлять посылки по адресату.

- Что делать в случае, если клиента не оказалось по адресу доставки, но посылку нужно вручить лично в руки? – пытались поставить в тупик Софию.

- Найти клиента по геолокации его смартфона и вручить ему посылку. Мы, роботы, будем доставлять ваши посылки, где бы вы ни находились, - заверила она.

- «Казпочта» внедрила современных роботизированных птиц – дронов, которые доставляют письма и посылки до 8 килограммов в самые отдаленные районы страны. Как вы считаете, стало ли легче работать почтальонам?

- Уверена, что да, - кивнула София. – Наша миссия на Земле – облегчить жизнь людей.

Организатор ток-шоу с Софией АО «Казпочта» снискала репутацию одной из наиболее цифровизированных нацкомпаний Казахстана. Здесь активно внедряются новейшие технологии, включая искусственный интеллект. Хотя, как признал председатель правления АО «Казпочта» Сакен Сарсенов, еще несколько лет назад компания считалась в этом плане одной из наиболее консервативных.

- Я думаю, что будущее уже наступило, - сказал Сакен Сарсенов, обращаясь к аудитории и непосредственно к Софии. – В наших ближайших планах снизить срок доставки посылок. Уже сейчас время их доставки составляет 18 дней, а не 35, как это было раньше. В ближайшее время мы хотим сократить этот срок до десяти дней. В то же время сейчас наша компания занимается развитием искусственного интеллекта, беспилотных технологий, блокчейна. И вроде бы еще недавно казалось: где «Казпочта» и где такие технологии? Благодаря нашей команде – опытным сотрудникам и молодежи – мы стали одной из продвинутых цифровых компаний в стране.

По его словам, в начале 2016 года в Казахстан в сутки поступало 8 тыс. посылок, в начале прошлого – 16 тыс. посылок, сейчас – 70 тыс. посылок в сутки. Прогнозируется, что в конце года в Казахстан ежесуточно будет заходить около 150 тыс. посылок в сутки.

- Обрабатывать такой огромный объем без цифровых технологий невозможно. Поэтому мы будем стараться не набирать дополнительное количество людей, а тем же количеством людей справляться с растущими объемами, - подчеркнул С.Сарсенов.

Встреча с Софией логично перетекла в обсуждение и прогнозы, связанные с дальнейшим развитием искусственного интеллекта – ведь многие всерьез опасаются восстания машин.

Генеральный директор ТОО «Documentolog» Байжан Канафин объяснил, с чем связан столь большой интерес к приезду Софии.

- Фильмы вроде «Терминатора» и другие про искусственный интеллект сформировали в глазах общества образ неизведанного, который слишком быстро обучается и в какой-то момент может стать умнее и перестать быть подконтрольным человеку, - говорит Б.Канафин. – Искусственный интеллект – это та область, к которой мы только знакомимся. Умные машины – это машины, которые должны помогать человеку.

В свою очередь, вице-министр труда и социальной защиты населения республики Нариман Мукушев считает, что преувеличивать угрозу человечеству со стороны роботов не стоит.

- Уже сейчас компьютеры взяли на себя много низкоквалифицированной работы, которую раньше выполняли люди. Многие процессы автоматизированы, но это не привело к тому, что многие потеряли работу. Возникли новые профессии, люди адаптировались, для человека открылись новые возможности, - отметил Н.Мукушев.

Страхи по поводу внедрения новых технологий люди испытывают не впервые, отметил, в свою очередь, вице-министр финансов Казахстана Руслан Енсебаев.

- Вспомним Первую промышленную революцию, когда взамен ручному труду появились фабрики и заводы. Но практика показала, что появились и новые профессии. Если говорить про государственный сектор, то существуют процессы, которые не только можно, но и нужно переводить в новый формат и роботизировать, полностью исключить человеческий фактор. Это будет иметь очень хороший эффект в борьбе с коррупцией, - сказал Р.Енсебаев.

Известный специалист в сфере IT-технологий Мирус Курмашев выделил три основных сферы, где роботизация сможет максимально облегчить жизнь человека.

- Первое. Если мы Конституцию, всю законодательную базу перенесем на искусственный интеллект, то сможем очень легко и быстро принимать верные решения. Второе – искусственный интеллект поможет принимать решения в выборе спутника жизни и уменьшить число разводов. Третье – люди теряют очень много времени для поиска себя. Где он лучше всех, какое у него конкурентное преимущество? Где он должен себя реализовывать? Искусственный интеллект может помочь человеку и в этом, - считает М.Курмашев.

Как отметил под занавес встречи вице-министр финансов республики Руслан Енсебаев, прогнозируется, что к 2020 году мировой рынок искусственного интеллекта составит 45 млрд долларов. И госпрограмма «Цифровой Казахстан» стимулирует к тому, чтобы отечественные компании были полноценными участниками этого рынка.

Сансызбай АККАТОВ