Какие электронные госуслуги могут получить казахстанцы в 2018 году
Были обсуждены основные проблемы развития качества и удобства оказываемых государственных услуг. Среди них названы низкая вовлеченность граждан в получении электронных услуг, концентрация услуг на бумажном обороте, получение одних услуг ради получения других и повторное обращение за результатом услуг.
На сегодняшний день Казахстан находится на 33-м месте в рейтинге ООН по индексу цифрового правительства. В реестре услуг имеется государственных 746 услуг, из них 447 доступно в электронной форме через Egov. По итогам 2017 года около 51% государственных услуг оказывалось в бумажном виде, тогда как большинство из них можно получить онлайн.
Концепция развития цифровых услуг основана на простоте использования их для граждан и сокращение издержек по их предоставлению для государства. Активно в данном направлении работает межведомственная комиссия. Как сообщил председатель правления госкорпорации «Правительство для граждан» Аблайхан Оспанов, с начала года было рассмотрено 572 государственных услуг и разработан законопроект по внесению 88 изменений и дополнений в 2 Кодекса и 16 Законов в части совершенствования процедур при оказании государственных услуг.
Приоритетной целью является создание сервиса проактивных комплексных услуг. Одним из результатов данной работы является запуск услуг, связанных рождением ребенка. На одной странице портала теперь можно подать заявление о регистрации рождения ребенка и получении свидетельства о рождении, присвоить ему ИИН, получить единовременное пособие и даже определить ребенка в детский сад.
Также в прошлом месяце совместно с АО «НИТ» запущен сервис по регистрации транспортных средств в онлайн формате. Теперь при купле-продаже автомобиля вместо посещения ЦОНа достаточно выполнить несколько простых шагов на портале электронного правительства.
До конца года планируется внедрить 19 проактивных услуг по 12 жизненным ситуациям: возбуждение исполнительного производства без заявления, установление инвалидности, расторжение брака по решению суда, регистрация смерти, назначение пособий многодетным матерям, при усыновлении, беременности, утраты кормильца и т.д.
Еще одно направление проводимых работ - интеграция баз данных различных государственных органов и структур. Это позволит казахстанцам избежать повторных обращений для получения государственных услуг. В данный момент уже начата работа по созданию единого портала 1gov.kz, который объединит в себе информацию с 296–ти государственных сайтов. В данном вопросе будет использован опыт электронных правительств Великобритании и Эстонии.
Совершенствованию подлежит новый сервис мобильного правительства – mobile.id, когда сим-карта становится полноценной ЭЦП. В рамках пилотного проекта до конца июля будет введено использование биометрических данных граждан. Граждане, пожелавшие поделиться ими, смогут авторизоваться на портале электронного правительства с помощью своих отпечатков пальца и фотоизображений.
Изменениям подвергнется и структура ЦОНов – вскоре 60% залов будет состоять из зон самообслуживания. С целью популяризации государственных онлайн-услуг в мае 2018 года был запущен телеграм-бот, который консультирует по наиболее востребованным услугам как на казахском, так и на русском языках.
По мнению Оспанова Аблайхана, эти шаги позволят к 2022 году подняться в рейтинге развитию цифрового правительства до 25 места.