Как защитить свою репутацию в интернете
Все знают, что, работая в высококонкурентной сфере, рано или поздно придется столкнуться с завистниками, горящих желанием нанести тебе максимальный репутационный ущерб с целью занять твое место. Для этого пишутся негативные отзывы, создаются фейковые фотографии, ролики, новости, которые распространяются со скоростью света.
Так и случилось с нашим клиентом.
Негативные отзывы, комментарии одномоментно появились везде, начиная от «2ГИС» и заканчивая YouTube.
Когда клиент пришел к нам с одной целью: защищать свою деловую репутацию в суде, количество негативных комментариев подходило к сотне и из количество росло с каждым днем. Сев за изучение каждого оказалось, что 95% не соответствуют действительности.
Но! Судебная тяжба может занять от 3 до 6 месяцев и больше. Прохождение лингвистической экспертизы обязательно, а это деньги и сроки. Так как в основном все регистрируются под никами, необходимо установление личности автора. С момента подачи иска в суд количество негативных отзывов увеличится в разы. Все мы знаем об эффекте Стрейзанд. Да и публичность судебного процесса приведет к ухудшению имиджа клиента.
Взвесив все риски, мы начали процесс удаления нежелательной информации путем досудебного урегулирования вопроса как с авторами, так и с социальными сетями и приложениями.
Отвечая на каждый явно клеветнический и оскорбительный отзыв, мы предложили авторам удалить его и в случае отказа разъяснили его ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Большинство удалили их, а оставшимся мы предложили предоставить доказательства их правоты, которых у них не было.
Изучив все правила социальных сетей и приложений, поверьте, Налоговый кодекс намного проще, обратились с запросами об их удалении, большинство из которых оказались фейковыми аккаунтами.
Скажу единственное, что после начала работы все успокоилось, а к ее концу информационное поле для нашего клиента было зачищено. Осталось лишь небольшое количество, которые никак не влияли на репутацию.
На 5% объективных отзывов клиент посадил целый отдел, который решает их проблемы.
Таким образом работа дала положительный результат. Юристы знают, что дела о защите деловой репутации, чести и достоинства сложны и в суде зачастую заканчиваются не в пользу клиента.
И как я уже говорил, не все хотят публичности, особенно если это касается известных персон, да и не только. Поэтому удаление негативной информации именно таким образом приносит больший эффект чем судебные разбирательства.