Как вдохновлять сотрудников без денег
Можно ли работать, играя? Сотрудники Фонда «Даму» на личном опыте убедились, что не только можно, но и нужно. И настроение повышается, и эффективность.
Год назад руководство Фонда объявило коллективу, что в «Даму» начинается игра «Золото Эльдорадо». Она закончилась под Новый год, а на днях компания получила за нее второе место на конкурсе лучших проектов в области неденежной мотивации «Motivation Awards» в Москве.
О том, что же за «Эльдорадо» затеяли в «Даму», рассказал управляющий директор Фонда Нурлан Акшанов.
- В прошлом году перед нами стояла задача резко увеличить показатели по гарантированию. Если в 2014 году мы одобрили порядка 500 гарантий, то в 2015 году поставили задачу одобрить около 1000 гарантий. Мы решили мотивировать людей, включить азарт, желание быть победителем, объяснили, что победит тот, кто выдаст самое большое количество гарантий с мая по 31 декабря. Это была игра на выявление лучшего менеджера, лучшей команды, самого результативного филиала, самых подкованных по части теории. В процессе уже добавляли новые конкурсы, делали конкурсы внутри конкурса, в общем - заигрались по полной.
Вся задумка была в том, что мы искали некое мифическое золото «Эльдорадо». Это золото искали 16 кораблей, то есть 16 филиалов. Они придумали себе испанские названия – например, Костанайский филиал называл себя La Costa, Алматинский - Forte Barsa. Каждая гарантия давала команде мили. Весь путь был отмерен в милях, каждая гарантия делала путь к золоту ближе. Изначально предполагалось, что я буду пират Кортес, и моя задача была всячески мешать кораблям достичь цели, потому что я сам претендовал на это золото, но почему-то в ходе игры все поменялось, и я из главного злодея превратился в предводителя этой армады.
Нельзя сказать, что игра пошла на ура сразу. Сначала сотрудники с осторожностью заходили на "виртуальные борта" корабля. Думали - опять что-то придумал головной офис, и так дел по горло, а они нас отвлекают. Но потом они поняли, что игра не занимает много времени, в «Эльдорадо» не нужно что-то делать специально – просто выполнять свою работу, а результаты представлены в игровом формате, в виде интересных рейтингов, которые меняются каждый день. В итоге победителем стал Алматинский областной филиал, город Талдыкорган.
Думаю, что очень долгие годы сотрудники будут вспоминать, как когда-то в Фонде "Даму" они играли, отдыхали и при этом достигали хороших показателей.
О том, что такое неденежная мотивация, и зачем она нужна, рассказывает Адилбек Айткулов, директор департамента по управлению человеческими ресурсами Фонда «Даму».
- Материальная мотивация - она очень важна. Но в современных условиях, когда приходится порой экономить, начинает играть большую роль и нематериальная мотивация. Потому что она не требует больших затрат, и поэтому ее можно применять чаще материальной.
Когда я еще был внештатным консультантом фонда, мы разработали специальный документ по нематериальной мотивации сотрудников. Самые популярные варианты в нем оказались такими: сертификаты «оплаченных выходных дней» или просто однодневный отпуск, гибкий график работы, грамоты и благодарственные письма, собственное парковочное место.
Но важно помнить, что конечно нематериальная мотивация – дополнение к материальной. Потому что если зарплата ниже средней, сотрудник скажет: зачем мне сертификат? Дайте денег. Без материальной составляющей такая мотивация может привести к «текучке кадров», чего Фонд «Даму» допустить не может, потому что очень тщательно относится к квалификации и профессионализму сотрудника.