Как теперь работает спецлиния «102», информировали в полиции Алматы

Свыше 84 тысяч из них – сообщения о совершенных преступлениях, более 197 тысяч – информация об административных правонарушениях. «Как Вы знаете было много нареканий по работе службы «102». Для улучшения качества работы службы «102», своевременного реагирования на поступающие сообщения о происшествиях и контроля за работой операторов «102», Израильской компанией «Тадиран» разработана специальная программа, позволяющая в реальном времени отслеживать количество звонков поступающих каждому оператору и время их обработки, с выводом на проекционную панель ЦОУ Департамента, тем самым обеспечивается жесткий контроль за работой операторов спецлиний «102». Для улучшения качества обслуживания абонентов «102» удвоено число операторов в ЦОУ Департамента. Введен 2-х сменный график работы, то есть фактически каждый оператор работает по 12 часов вместо 24. Сегодня это уже положительно отразилось на оперативности и существенно снизило нагрузку на операторов, что обеспечило качественное и своевременное обслуживание граждан, обратившихся за помощью в полицию», - констатировал Центра оперативного управления ДП Алматы полковник полиции Андрей Квашнин.

Источник: Департамент Полиции г.Алматы Пресс-служба