Как посчитать рынок электронной коммерции?
Действительно, при внимательном рассмотрении оказывается, что отсутствует принципиальный и основополагающий базис таких исследований — первичная методология. Почему это так важно? Приведем пример. Является ли, например, бизнес по продаже билетов в онлайн авиакомпании «Эйр Астана» электронной коммерцией? С первого взгляда, это логично — новый канал, перестроенный на современный лад. Но с другой стороны, продажа авиабилетов это всего лишь бизнес-процесс. Если гипотетически вернуть все в русло офлайн, то ничего страшного по большому счету с авиакомпанией не произойдет. Ну, будут роптать пассажиры, ругаться на форумах и писать письма руководству. Ну, возможно, несколько снизятся операционные показатели. Но люди все также будут летать с помощью «Эйр Астаны». Тоже можно «проиграть» и с КТЖ и сервисом по продаже в онлайн железнодорожных билетов. А вот если отключить от интернета ту же Aviata.kz, то компания этого не переживет.
Проблему методологии пытались решить кардинально, то есть, раз и навсегда — доверив эту работу авторитетным аналитическим компаниям. Одно время говорили, что, возможно, исследованием рынка e-commerce в Казахстане займется один из международных игроков. Но пока все так и осталось на уровне разговоров.
А между тем, проблема стоит очень остро. Игроки пока видят рынок в одномерном виде — растет или не растет. Такие одномерные данные не позволяют ни грамотно видеть горизонт рынка, ни планировать инвестиции. А самое главное то, что без многомерных цифр трудно говорить с инвесторами.