Как новые технологии помогают повысить безопасность: пример приложения Uber
Uber — это инновационное приложение, которое помогает пользователям найти водителей для передвижения по городу. Главная цель Uber — сделать перемещения по городу максимально комфортными, доступными и быстрыми. Часто современные сервисы обвиняют в том, что они не отвечают за безопасность своих пользователей. В Uber безопасность пользователя - это приоритет компании. О том, как новые технологии делают вклад в безопасность поездок, мы расскажем в этой статье.
В сети Интернет очень часто встречаются комментарии, основанные, как правило на неправильном понимании работы Uber. Время от времени появляется информация о том, что компания Uber осуществляет незаконные перевозки. Это совершенно не так.
Во-первых, перевозки осуществляет не компания Uber, а ее партнеры — индивидуальные предприниматели и юридические лица, работающие в соответствие с местным законодательством.
Во-вторых, все перевозки, которые осуществляют партнеры Uber, абсолютно законны. Для всех партнеров Uber в Казахстане перед подключением к платформе предъявляются жесткие требования, которые обеспечивают безопасность пассажиров. На практике это значит, что абсолютно каждый партнер Uber в нашей стране обязан иметь регистрацию в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также страховку.
Также все водители обязаны проходить медицинский осмотр и механический осмотр автомобиля перед выходом на линию.
Какие дополнительные меры принимает Uber для повышения безопасности поездок?
Во-первых, все водители, которые хотят подключиться к сервису Uber, обязаны предоставить справку об отсутствии судимости. Без нее их просто не зарегистрируют в системе. Такое требование, кстати, совсем не распространено среди традиционных перевозчиков.
Кроме того, само приложение Uber и его технологическое оснащение значительно повышает безопасность поездок. При заказе автомобиля через приложение пользователь получает большое количество информации о водителе, в том числе его имя, фото и рейтинг, а также номер и марку машины - пользователь знает, в какую машину и к кому он садится. Пользователь может связаться с водителем через приложение напрямую по телефону или смс, чтобы уточнить необходимые детали заказа или место подачи автомобиля.
Сам процесс выполнения поездки также полностью прозрачен: пользователь видит, где находится автомобиль, нет необходимости сразу выходить на улицу и искать своего водителя, например, в темное время суток. Пользователь может спокойно ждать, когда приедет машина, в офисе, у себя дома или в кафе - приложение само оповестит, когда подъедет автомобиль, и его местоположения можно легко определить по карте.
Важной технологической составляющей приложения Uber является система рейтингов. После окончания каждой поездки пользователь ставит оценку водителю и может оставить свой комментарий, который будет в обязательном порядке обработан службой поддержки. В случае, если комментарии связаны с нарушением безопасности поездки, Uber отключит водителя от системы.
Помимо пользователей, безопасность является фокусом Uber и по отношению к водителям-партнерам. Uber невозможно поймать “от борта”, голосуя на улице. Заказать Uber могут только пользователи, зарегистрированные в системе. Кроме того, стоимость поездки рассчитывается только системой строго на основании километража и длительности поездки. Таким образом, у пользователя и водителя не возникает споров по поводу стоимости поездки. Безопасность ценят очень многие водители-партнеры Uber. В Казахстане нередко за рулем Uber могут находиться женщины. Их друзьям и близкие поддерживают их в выборе такой деятельности - помимо гибкости и возможности самим организовывать свой день, они ценят и безопасность.