Как можно решить проблемы за 5 минут?

Сотрудники Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по ЗКО 11-12 июня в Центрах обслуживания населения города Уральска обьяснили принципы работымобильного приложение «Цифровой агент» (Digitalagent). Примущества данного приложения в том, что услугополучатель в режиме реального времени имеет возможность оценить качество оказания государственных услуг. Для этого нужно установить через сервис PlayMarket и AppStore.

Услугополучатели могут оценить качество обслуживания по пятибалльной системе. В приложении предусмотрены отдельные виды оценок. Например, вежливость, профессиональная этика, административные барьеры и пр.

Кроме того, к своим замечаниям и жалобам пользователи приложения могут прикрепить фото и видеоматериалы. После обращения гражданина через приложение по каким-либо проблемам услугодателю на устранение будет даваться 5 минут. После этого к решению вопросов подключатся специалисты Департамента по делам государственной службы и противодействию коррупции по ЗКО. Таким образом, будут максимально оперативно разрешаться проблемы граждан.

В настоящее время услугополучатели могут оценить качество оказания государственных услуг в Центрах обслуживания населения, в департаменте государственных доходов области и его управлениях в городах и районах, департамента Комитета труда, социальной защиты и миграции по Западно-Казахстанской области.