Как контролировать качество медицинских услуг?
Вице-премьер Ербол Орынбаев распорядился создать районные комиссии по контролю за качеством предоставляемых населению медицинских услуг.
Как вы думаете кто лутше сможет контролировать качество услуг - народ или комиссия? Другими словами чьё мнение весомее, тех кто приехал и посмотрел отчёты или тех, кто на своей "шкуре" оценил это качество?
Моё предложение - нужно в каждой поликлиники и больнице разместить электронные терминалы, с помощью которых посетители больниц могут сделать отзыв о качестве обслуживания, профессионализме врачей и персонала, организации работы поликлиники, времени потраченном на получение помощи. Размещение электронного терминала н запись к врачу выдаст не только талон электронной очереди, но и ускорит работу регистратуры больных и посетителей.
Но при этом возле и на сомом терминале должна быть информация удобная и понятная для чтения с картинками, объясняющая как пользоваться электронным терминалом.
Это будет иметь смысл при онлайн мониторинге. Другими словами информация сразу отразится в реальном масштабе времени в минздраве, что позволит более детально понимать министерским чиновникам реальное положение дел в стране, не размножая армию чиновников.
Австралийские ученые пришли к выводу, что электронные системы выписывания рецептов более эффективны, чем традиционное выписывание от руки, сообщает Medical News Today http://medportal.ru/mednovosti/news/2012/02/01/eprescribing/
Исследователи из Университета Нового Южного Уэльса сравнили работу больничного отделения, где использовалась система электронных рецептов Cerner Millennium e-prescribing system, и трех отделений, где рецепты выписывались от руки. Кроме того, они проанализировали частоту ошибок при выписке рецептов в двух других отделениях до и после внедрения электронной системы iSoft MedChart.
В частности, в ходе исследования фиксировалась частота процедурных ошибок, таких как нечеткая или неполная пропись препаратов, и клинических ошибок, таких как выдача по рецепту не того препарата или не той дозы.
Выяснилось, что с внедрением электронных рецептов, где используется автозаполнение и другие подсказки, частота процедурных ошибок снизилась более чем на 90 процентов. За время исследования частота клинических ошибок уменьшилась как в экспериментальных, так и в контрольных отделениях. В первых снижение составило 44 процента, а во вторых – 16,7 процента. Причем 35 процентов ошибок при использовании электронных рецептов были связаны со случайным выбором не того лекарства из базы данных.
"Внедрение серийных систем электронного выписывания рецептов привело к значительному снижению уровня процедурных ошибок при существенном уменьшении числа серьезных ошибок в целом", - заключила группа исследователей под руководством профессора Джоанны Уэстбрук (Johanna Westbrook).
Ученые также отметили, что высокая частота случайного выбора неправильного препарата из электронного списка свидетельствует о необходимости модернизации программного обеспечения и более интенсивного обучения пользователей. Для этого, по их мнению, необходимо постоянно отслеживать результаты использования электронных систем.